Вчера в Арбитражном суде г. Москвы состоялось заседание по встречным искам "Аэрофлота" и банка "ВТБ 24". Компании требуют друг у друга компенсацию за потери, которые они понесли в результате хакерской атаки на систему онлайн-бронирования авиаперевозчика. "Аэрофлот" требует с банка 146,6 млн руб., у банка требования скромнее - всего 26,3 млн руб. Как выяснилось на сегодняшнем заседании, "Аэрофлот" не может предоставить доказательства того, что он действительно понес ущерб в результате недельного простоя системы онлайн-бронирования. При этом компания частично уже оплатила банку потери, которые тот понес из-за разрыва отношений с "Аэрофлотом". По данным "Маркера", стороны не против мирового соглашения, однако "Аэрофлот" настаивает на выплате некоторой компенсации, с чем "ВТБ 24" категорически не согласен.

"Аэрофлот" запустил систему онлайн-платежей по продаже авиабилетов в середине 2006 г. Расчеты поддерживала процессинговая компания Assist - партнер "ВТБ 24" по обеспечению платежей. Все это время никаких нареканий к банку-партнеру не возникало. Сбой в системе произошел 15-16 июля. Поначалу и авиаперевозчик, и процессинговая компания отрицали наличие каких-либо проблем с прохождением платежей пользователей. Затем "Аэрофлот" на шесть дней остановил онлайн-продажи - для устранения последствий хакерской атаки. При этом в авиакомпании утверждали, что клиенты не понесли никакого ущерба, утечки персональных данных не произошло. После этого "Аэрофлот" прекратил отношения с ВТБ и Assist и начал переход на систему процессинга Альфа-банка.

"Аэрофлот" подал иск к "ВТБ 24" в сентябре 2010 г. Первоначально авиаперевозчик требовал с банка 194 млн руб., которые, по его мнению, он потерял в результате хакерской атаки на систему онлайн-бронирования, совершенной в июле 2010 г. В сумму требований "Аэрофлот" включил прямые убытки, связанные с недельным простоем системы, расходы на устранение сбоя и перевод системы на процессинг в Альфа-банк. Ранее авиакомпания оценивала свой среднедневной объем онлайн-продаж в $1 млн. В банке тут же заявили о непричастности к хакерской атаке. "Мы сразу постарались приложить все усилия, чтобы исправить ситуацию, ― комментировали ситуацию в пресс-службе. ― Кроме того, почти 50% клиентов, бронировавших в тот период билеты через онлайн-систему, смогли это сделать ― платежи нормально проходили".

Позже авиакомпания снизила исковые требования до 146,6 млн руб. По словам юристов "Аэрофлота", в первоначальном расчете были допущены технические ошибки. Но и новая сумма не устроила "ВТБ 24", представители которого заявили, что и в новом отчете истца также есть неточности. Более того, госбанк в январе подал встречный иск о взыскании с авиакомпании 26,3 млн руб. - это сумма, которую банк потерял из-за разрыва договора с авиакомпанией. Судья объединил оба дела и предложил обеим сторонам уточнить суммы требований друг к другу.

На сегодняшнем заседании юристы "ВТБ 24" заявили ходатайство об истребовании у "Аэрофлота" документов, которые доказывают, что авиаперевозчик действительно понес потери в виде упущенной выгоды. По мнению представителей ответчика, если пассажиры, которые не смогли приобрести билет в период хакерской атаки на систему онлайн-бронирования "Аэрофлота", сделали это позже или приобрели билеты иным способом, то никакого ущерба не было. В доказательство своей позиции банк предоставил исследование компании "Мультикарта", в котором сообщается, что спустя неделю после сбоя системы все пассажиры смогли приобрести билеты.

В свою очередь, представители авиакомпании заявили суду, что система учета компании не позволяет предоставить точные данные о том, сколько клиентов не смогли приобрести билеты из-за хакерской атаки. При этом было заявлено, что компания уже оплатила часть суммы, которую в своем иске требовал банк: объем требований последнего сократился с 26 млн руб. до 23,7 млн руб. Остальное "Аэрофлот" оплачивать отказывается. По данным "Маркера", стороны не против мирового соглашения, однако "Аэрофлот" настаивает на выплате некоторой компенсации, с чем "ВТБ 24" категорически не согласен. Суд сегодня обязал авиаперевозчика систематизировать данные о клиентах, которые не смогли купить билеты через систему онлайн-бронирования....