В июле 2010 года жительница Челябинска оплатила в ООО "Виста" туристическую путевку в Грецию для себя и троих малолетних детей. Вылет рейса "Екатеринбург - Салоники" был назначен на 1 августа 2010 года на 8 часов. Однако его неоднократно откладывали, в результате чего задержка составила 15 часов.

Отсутствие комнаты матери и ребенка привели к неудобствам, связанным с кормлением грудного ребенка.

"Нахождение в зале ожидания после прохождения пункта пограничного контроля в течение нескольких часов с тремя детьми в замкнутом пространстве привели к усталости, она с детьми была вынуждена вернуться в Челябинск. Истица через ООО "Виста" приобрела другие билеты на 5 августа, также оплатила транспортные расходы по маршруту Челябинск - аэропорт "Кольцово", - сообщили в пресс-службе областного суда.

После этого женщина обратилась в суд Центрального района города Челябинска.

Авиакомпания представила акт о задержке рейса, согласно которому несвоевременный вылет был вызван технической причиной, неисправность необходимо было устранить, на что требовалось время. Доказательств того, что ответчик принял меры по предоставлению другого самолета для своевременного вылета, суду представлено не было.

В итоге суд частично удовлетворил исковые требования жительницы Челябинска к ООО "Виста", ООО "Мега-Тревел", авиакомпании "Уральские авиалинии" о защите прав потребителей, взыскав с авиакомпании в пользу истицы 51 тысячу 200 рублей.

Но обвиняемые женщиной компании с решением суда не согласились и стали его обжаловать в областном суде. Однако челябинский областной суд оставил без изменения решение Центрального районного суда города Челябинска....