Международный аэропорт "Шереметьево"
2 марта 2016, 15:19
Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания в четвертый раз
Международный аэропорт Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров по итогам 2015 года согласно опубликованным сегодня результатам исследования программы ASQ
Шереметьево уже в четвертый раз подтверждает статус лучшего аэропорта Европы по уровню сервиса. Шереметьево - первый российский аэропорт, который удостоился лидерства в рейтинге ASQ ACI в 2012 году, затем повторил этот успех по итогам 2013 и 2014 гг. и вновь стал лучшим в 2015 году.
Исследования проходили в более чем 300 воздушных гаванях мира в 80 странах. Результаты премии объективно отразили взгляды более 550 000 анкетируемых пассажиров на 34 ключевых сервисных параметра, основные из которых - доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и др. Таким образом, среди аэропортов были определены лучшие, по оценке самих пассажиров.
Генеральный директор аэропорта Шереметьево Михаил Василенко особо подчеркнул: "Аэропорт Шереметьево на протяжении последних четырех лет стабильно демонстрирует лидерство среди аэропортов Европы. Это очень важно, поскольку Шереметьево - это крупнейшие международные ворота страны, а значит, один из ключевых факторов инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности России. Мы нацелены модернизировать инфраструктуру аэропорта к Чемпионату мира по футболу 2018 года, чтобы сделать аэропорт еще более комфортным и привлекательным. Хочу выразить благодарность пассажирам за высокую оценку нашего труда, а также партнерам и авиакомпаниям за общий успех и победу".
Лучший аэропорт в Европе свыше 2 млн. пассажиров в год:
Первое место | Второе место | Третье место |
---|---|---|
Шереметьево (Москва) Пулково (Санкт-Петербург) Сочи | Дублин Мальта Прага Цюрих | Копенгаген Кефлавик Хитроу (Лондон) Порто Вена |
Лучший аэропорт по пассажиропотоку в Европе:
Пассажиропоток | Аэропорт |
---|---|
2-5 млн. пассажиров в год 5-15 млн. пассажиров в год 15-25 млн. пассажиров в год 25 −40 млн. пассажиров в год более 40 млн. пассажиров в год | Сочи Пулково (Санкт-Петербург) Дублин Шереметьево (Москва) Хитроу (Лондон) |
В 2015 году в Шереметьево был реализован комплекс проектов, направленных на совершенствование качества обслуживания пассажиров, создание безбарьерной среды, внедрение новых сервисов и инновационных технологий, что способствовало закреплению лидерства аэропорта в рейтинге ASQ ACI.
В этом году приоритетом аэропорта Шереметьево является строительство новых инфраструктурных объектов к Чемпионату мира по футболу 2018 года. Шереметьево гармонично сочетает увеличивающиеся объемы перевозок с высоким качеством обслуживания пассажиров, создавая при этом атмосферу доброжелательности для всех категорий пассажиров и клиентов.
Награды лауреатам премии ASQ будут вручены 19 апреля 2016 года на Ассамблее ACI Азиатско-Тихоокеанского региона в Голд-Косте, Австралии.
Для просмотра подробной информации о результатах ASQ 2015 г. посетите: aci.aero/Airport-Service-Quality/ASQ-Awards/Current-Winners.
Международный Совет аэропортов (ACI) - отраслевое объединение аэропортов мира, был основан в 1991 году с целью стимулирования сотрудничества между входящими в его состав аэропортами и другими партнерами в области мировой авиации, в том числе ICAO, IATO и CANSO. ACI, представляющий интересы аэропортов на ключевых этапах разработки политики, вносит значительный вклад в обеспечение безопасной, эффективной и экологически устойчивой мировой авиатранспортной системы.
Airport Service Quality (ASQ) включает в себя 34 ключевых сферы деятельности и 8 основных категорий, таких как доступ, регистрация, безопасность, оборудование аэропортов, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Все аэропорты-участники используют одинаковые анкеты со стандартным набор вопросов, что позволяет участникам отслеживать и анализировать свои результаты, а также результаты опросов других аэропортов-участников по всему миру. Все участвующие аэропорты могут просматривать результаты ASQ исследования всех других участвующих аэропортов на конфиденциальной основе.
Международный аэропорт Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок, ВПО и площади аэровокзального комплекса. Маршрутная сеть Шереметьево составляет более 200 направлений. В 2015 году Шереметьево обслужил 31 млн 612 тыс. пассажиров....
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Шереметьево"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 24, 2024
В Ростове-на-Дону утвердили спецзону для экспериментальной авиации
Апрель 24, 2024
Развитие отрасли беспилотной авиации в России