ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" проводит ежеквартальную оценку качества аэронавигационного обслуживания (АНО) путём анкетирования пользователей воздушного пространства и расчёта индекса удовлетворённости авиакомпаний-потребителей услуги АНО, сообщил президент Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) Владимир Тасун в письме, адресованном руководителям авиакомпаний-членов АЭВТ.

В письме В.Тасуна говорится, что материалы по проведению ежеквартальной оценки качества услуг поступили в адрес АЭВТ по результатам работы Совета потребителей по вопросам деятельности Госкорпорации по ОрВД, созданного при Открытом правительстве. Президент АЭВТ отметил, что результаты оценки предполагается использовать для анализа актуальности наполнения и реализации инвестиционных проектов долгосрочной программы развития Госкорпорации по ОрВД на 2014-2020 гг.

В рамках анкетирования пользователям воздушного пространства предлагается по оценить удовлетворённость услугой АНО по таким критериям как обеспечение гибкости использования воздушного пространства (ИВП) при выборе маршрута; предоставление возможности использовать маршруты по согласованию с УВД; своевременное предоставление о запретах и ограничениях ИВП РФ; своевременность рассмотрения плана полёта; задержки вылета и задержки на маршруте; оптимальность векторения" качество ведения и выдерживания фразеологии радиообмена, а также своевременность и достоверность метео- и аэронавигационной информации, передаваемой органами ОВД. Кроме того, при заполнении анкеты пользователь воздушного пространства может указать недостатки деятельности Госкорпорации по ОрВД по предоставлению услуги АНО. Заполненные анкеты необходимо направить в адрес директора по управлению безопасностью полётов и качеству.

В своём письме президент АЭВТ предлагает поддержать совместную инициативу Совета потребителей и Госкорпорации по ОрВД по проведению ежеквартальной оценки и сделать её регулярной.

Справка

ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" на постоянной основе предоставляет пользователям аэронавигационное обслуживание, важнейшим элементом которого является организация воздушного движения (ОрВД) в воздушном пространстве Российской Федерации. Главная цель ОрВД заключается в предоставлении аэронавигационных услуг в соответствии с действующими нормативными документами РФ, международными нормами и правилами.

Обслуживание воздушного движения осуществляется оперативными органами, включающими в себя ГЦ ЕС ОрВД, 7 зональных, 26 районных (из них 14 с правом планирования, координирования и выдачи разрешений на ИВП) и 3 вспомогательных районных центров. Единая система организации воздушного движения РФ взаимодействует с 21 сопредельным государством, является частью мировой аэронавигационной системы и входит в региональную Европейскую систему.

Организация воздушного пространства позволяет осуществлять обслуживание воздушного движения на 891 воздушной трассе общей протяжённостью свыше 697 тыс. км, проходящих над территорией РФ и открытыми водами, где ответственность за организацию ОВД возложена на РФ....