В сентябре-ноябре пассажиры Аэроэкспресса забыли в поездах, экспресс-автобусах и терминалах компании 1 080 предметов.

Чаще всего этой осенью пассажиры забывали сезонную одежду (шапки, шарфы, перчатки и варежки), мобильные телефоны и аксессуары к ним, очки для зрения, продукты питания. Встречались и уникальные находки: индийские рупии, медаль, брошь в виде двух кошек, удочка, поднос, светильник, детский набор феи, лимон, бамбуковая шляпа, трость зеленого цвета, банка икры.

"Больше всего потерянных вещей сотрудники Аэроэкспресса нашли в октябре и сентябре - 440 и 396 штук соответственно. Самыми забывчивыми были пассажиры аэропорта Шереметьево, они оставили в поездах и экспресс-автобусах 830 предметов. На Домодедовском направлении вещей значительно меньше - 250 штук. При этом 172 находки вернули владельцам, которые обратились за пропажей. Оставшиеся потерянные вещи будем хранить на нашем складе в течение 6 месяцев с момента утери", - рассказал генеральный директор компании "Аэроэкспресс" Андрей Акимов.

Чтобы вернуть потерянную вещь, пассажиру нужно обратиться на горячую линию Аэроэкспресса или к сменному специалисту в терминале компании и написать заявление о потере. Сотрудники Аэроэкспресса ответят по указанным в заявлении контактным данным и помогут владельцу.

Отметим, что по нормативным документам продукты не подлежат хранению после того, как попали в категорию забытых вещей. Они подлежат утилизации.

Склад забытых вещей Аэроэкспресс находится рядом с Белорусским вокзалом. Пассажиры могут забрать свои вещи в соответствии с графиком работы склада: понедельник, среда, четверг с 13:00 до 17:00. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность

Пассажиру необходимо проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад по телефонам горячей линии за сутки до дня выдачи.

ООО "Аэроэкспресс" обеспечивает пассажирское железнодорожное и автобусное экспресс-сообщение между столицей и крупнейшими аэропортами Московского авиационного узла - Домодедово и Шереметьево. Компания основана в 2005 году и за это время перевезла более 200 млн человек.

Аэроэкспресс эксплуатирует 11 двухэтажных поездов производства швейцарской компании Stadler, отличающихся повышенной комфортностью и вместительностью, а также 7 одноэтажных составов, разработанных по специальному заказу на Демиховском машиностроительном заводе. Компания имеет собственные пассажирские терминалы в аэропортах Шереметьево и Домодедово.
Ежедневно поезда "Аэроэкспресс" выполняют в среднем 150 рейсов, экспресс-автобусы - более 500 рейсов.