ORS, российский разработчик гибких IT-решений для авиационной отрасли, объявил о внедрении новых функций в платформе ORS SIG. Обновления направлены на автоматизацию работы персонала и агентов авиакомпаний, а также улучшение клиентского опыта.

Система ORS SIG, платформа для дистрибуции контента между GDS, авиакомпаниями и агентствами, теперь поддерживает оформление дополнительного места (EXST) и перевозку багажа в пассажирском кресле (CBBG). Это новшество отвечает потребностям пассажиров и одновременно дает авиакомпаниям возможность повысить уровень сервиса.

С новым функционалом "Именной обмен" пассажиры при регистрации на рейс могут не переживать о том, что в данных ФИО или паспорта в билете могут оказаться ошибки: если политика авиакомпании допускает использование этого функционала, то "именной обмен" позволит исправить ошибку без необходимости возврата билета. Это упрощает процессы для сотрудников колл-центров и снижает административную нагрузку.

С функционалом "Оформление EMD-S на услуги без привязки к PNR" пассажиры могут докупать бонусные баллы программ лояльности авиакомпаний за рубли, что расширяет возможности авиакомпаний в рамках программ лояльности и улучшает клиентский опыт.

Функция "Полуавтоматический возврат средств" позволяет операторам колл-центров вносить индивидуальные корректировки в расчеты по возвратам и обменам. Это обеспечивает высокую степень гибкости и персонализации, что особенно важно в сложных или нестандартных ситуациях.

"Каждая доработка - результат тесного диалога и погружения в процессы авиакомпаний, пользующихся решениями ORS. Мы продолжаем работать над тем, чтобы наши решения автоматизировали процессы, улучшали сервис авиакомпаний и повышали удовлетворенность пассажиров", – прокомментировал генеральный директор ORS Александр Сизинцев.

ORS - российский разработчик гибких IT-решений для авиакомпаний, аэропортов и трэвел-агентов. Мы предлагаем индивидуальный подход к решению каждой задачи с учетом специфики вашего бизнеса. Наши решения отличаются легкой интеграцией, простыми браузерными интерфейсами, глубокой кастомизацией и использованием передовых технологий. Решения ORS соответствуют отраслевым российским и международным стандартам. Мы предлагаем:

• Авиакомпаниям - PSS, DCS, CRS, SIG, RMS, поисковые решения и e-commerce модули
• Аэропортам - BRS, DCS, LDCS
• Агентам - SIG, агентские терминалы и e-commerce модули

Среди наших клиентов - крупнейшие российские авиакомпании и аэропорты, включая S7 Airlines, Ural Airlines, UTair, "Азимут", УК "Аэропорты Регионов", аэропорт Внуково и др. Решения ORS установлены более чем в 150 аэропортах в России и за границей. С нашими решениями авиакомпании ежегодно оформляют 20+ млн авиабилетов.