В международном аэропорту Красноярск имени Д.А. Хворостовского специалисты Службы качества и заботы о клиентах помогают пассажирам в различных ситуациях.

Аэропорт - это не только чемоданы, посадочные и табло. Это волнение, незнакомые процедуры, и иногда - неожиданные трудности. В такие моменты особенно важно, чтобы рядом был тот, кто поможет, подскажет, просто поддержит.

В аэропорту Красноярск таких людей можно узнать по голубым пиджакам. Это менеджеры по гостеприимству - сотрудники службы качества и заботы о клиентах.

Они не читают по скриптам. Они слушают, видят, реагируют - по-настоящему

Что они делают?

• Провожают к стойке, если вы запутались в терминале.
• Помогают разобраться с задержкой рейса.
• Объясняют все незнакомое тем, кто летит впервые.
• Находят слова, если просто тревожно или непонятно, что делать.

Иногда их помощь - это ориентир. Иногда - просто человеческое участие, когда все пошло не по плану.

Путешествия - это всегда немного стресс. И в сезон отпусков, когда терминал становится особенно шумным, хочется чувствовать, что ты не один. Что забота - не на бумаге, а рядом.

Для нас важно, чтобы каждый чувствовал: о нем не забыли. Менеджеры по гостеприимству - это неформальный, живой сервис, который делает путь человека чуть спокойнее,

"Для нас важно, чтобы каждый чувствовал: о нем не забыли. Менеджеры по гостеприимству - это неформальный, живой сервис, который делает путь человека чуть спокойнее, - отметила Елена Ямилова, директор по качеству и гостеприимному сервису аэропорта Красноярск.

Международный аэропорт Красноярск - один из важнейших авиатранспортных узлов Сибири и Дальнего Востока, стратегический транзитный узел в воздушном сообщении между западной и восточной частями России. Введен в эксплуатацию 25 октября 1980 года. С 1993 года имеет статус международного. С 2021 является хабом (узловым аэропортом) Группы "Аэрофлот". Регулярные и чартерные пассажирские перевозки, а также грузовые перевозки из международного аэропорта Красноярск осуществляют более 20 авиаперевозчиков по 70 направлениям. Входит в топ-15 крупнейших аэропортов России. Неоднократный Победитель и лауреат национальных авиационных премий "Воздушные ворота России" и "Крылья России".

Ключевые события новейшей истории аэропорта:

• 2015 год. Контрольный пакет акций аэропорта Красноярск (Емельяново) приобрел инвестор - ООО "КрасИнвест", взявший обязательства по масштабной реконструкции и полной модернизации воздушной гавани.
• 2017 год. Торжественное открытие нового терминала аэропорта Красноярск
• 2019 год. Аэропорт Красноярск (Емельяново) переименован в международный аэропорт Красноярск. Аэропорту официально присвоено имя оперного певца Дмитрия Александровича Хворостовского.
• 2019 год. Открытие Делового терминала, в инфраструктуре которого деловой центр, отель и ресторан.
• 2021 год. Открытие первого регионального хаба Группы "Аэрофлот" в международном аэропорту Красноярск.
• 2021 год. Введена в эксплуатацию магистрально-рулежная дорожка протяженностью 2 690 метров.
• 2022 год. Открытие собственного Грузового терминала пропускной способностью более 20 т в сутки.
• 2024 год. Завершен 1-й этап реконструкции перрона, в результате проведенных работ расширена площадь перрона и увеличено количество стоянок воздушных судов.