Новости сертификации СМК
Тема: Новости сертификации СМК
sys, а нет развёрнутого документа по заседанию подкомитета 2 ИСО/ТК 176? Уж больно список интересный получился.
Жигалов Дмитрий пишет:
Уж больно список интересный получился.
*****
Лениво искать. Персонально для Вас:
Новая брошюра ИСО: стандарты более эффективны, когда в их разработке принимают участие потребители
ИСО только что опубликовала новую брошюру, рассказывающую о преимуществах участия потребителей в разработке стандартов, а также о том, как обеспечить их участие.
Брошюра "Привлечение потребителей: с какой целью и как" предлагает практическое руководство для национальных организаций по стандартизации по привлечению потребителей к работе по стандартизации. Брошюра охватывает вопросы необходимости и способов привлечения потребителей, добавленной ценности от их участия, эффективной организации и роли представителей интересов потребителей.
В брошюре также описана деятельность комитета ИСО по потребительской политике (КОПОЛКО), финансирование и обучение представителей потребителей, приведены ресурсы и ссылки для дополнительной информации. Однодневные обучения на реальных примерах показывают, как можно решать различные вопросы, в частности, национального или регионального масштаба.
Ключевые аспекты таковы:
• Стандарты находят лучшее применение на рынке, если они рассматривают вопросы, волнующие потребителей, а также, когда потребители были вовлечены в их разработку.
• Предпочтения потребителей, социальные вопросы и торговые соглашения стимулируют расширение программ по стандартизации, что делает участие потребителей насущно важным.
• Существует множество способов, с помощью которых потребители могут положительно влиять на диалог в ходе стандартизации.
• Представители потребителей должны быть независимыми от коммерческих интересов и способны выразить точку зрения конечных пользователей. Они также должны быть в состоянии давать обратную связь об опыте, полученном в ходе стандартизации, для других потребителей.
• Потребителям не хватает ресурсов. Они нуждаются в финансовой и другой поддержке для участия в разработке стандартов, особенно на международном уровне.
• Потребители должны информироваться о важности стандартов и возможностях участия в их разработке, они могут получить преимущество от обучения процедурам и эффективного участия в стандартизации.
http://www.iso.org/iso/ru/involving_consumers.pdf (PDF, 1.7MB)
Вы на авиафорумах тоже доказываете что пассажиры лучше разбираются в авиастандартах.
ИСО выдвигает на первый план заботы потребителей
Комитет ИСО по потребительской политике (ИСО/КОПОЛКО) организовал ежегодный семинар на тему "Дома будущего. Строительство на основе стандартов", на котором дискутировался вопрос: как стандарты могут способствовать лучшему отражению тенденций и повседневной реальности в изменяющемся мире?
24 мая в Лондоне был проведен 33-й семинар ИСО/КОПОЛКО, организованный членом ИСО для Великобритании, Британским институтом стандартов (BSI). На нем выступили докладчики из Австралии, Северной Америки и Европе, представляющие организации потребителей и компании из строительной отрасли.
Около 130 участников из 46 стран, представляющих ассоциации потребителей, бизнеса, промышленности, государственных органов и национальных органов по стандартизации приняли участие в работе семинара и обсудили возможные пути решения вопросов с помощью стандартизации в двух основных областях: "Экологичность домов" и "Восстановление после стихийных бедствий".
В мире растет спрос на неистощающее экологию потребление товаров и услуг. Кроме того, недавние катастрофы выявили ряд актуальных потребностей потребителей: к ним относятся жизнеспособные и эффективные варианты жилья для пострадавшего населения, а также проектирование домов, которые смогут смягчить последствия потенциальных стихийных бедствий.
Директор по стандартизации BSI Майк Лоу приветствовал участников семинара и отметил, что Британский институт стандартов 60 лет участвует в решении потребительских вопросов. Он призвал участников как можно активнее обмениваться идеями во время семинара и приуроченного к нему пленарного заседания ИСО/КОПОЛКО, прошедшего 25-26 мая, так как основной проблемой является привлечение потребителей к разработке стандартов.
Норма Маккормик, председатель комитета ИСО/КОПОЛКО и председатель семинара, поблагодарила BSI за организацию семинара и ежегодного пленарного заседания ИСО/КОПОЛКО. В своем выступлении она коснулась таких тем, как экологически устойчивое жилье, моделирование будущего, восстановление после стихийных бедствий, устойчивые сообщества и социальная ответственность. Она заявила: "Результаты этого семинара либо в виде рекомендаций для дальнейшего анализа ИСО/КОПОЛКО, либо руководства к действию ИСО будут лучше, если она отразят весь наш опыт и знания, которыми мы обмениваемся в процессе обсуждения".
Роб Стил, генеральный секретарь ИСО и модератор дискуссии рабочей группы на тему "Умные счетчики в доме: выгоды или затраты?" поднял вопрос: существуют "умные" счетчики, но знают ли потребители, зачем они нужны? Это является огромной проблемой для промышленности, так как осведомленность потребителей остается низкой.
Участники публичной дискуссии привели примеры национального опыта использования умных счетчиков в Европе и повышения осведомленности по ряду вопросов. Были даны определения умных счетчиков и интеллектуальных энергосетей, проанализированы вопросы конфиденциальности потребителей и защиты данных, возможности использования умных счетчиков потребителями.
Роб Стил подчеркнул, что благодаря КОПОЛКО, ИСО начала работать по новым направлениям по такой тематике, как услуги, потребности пожилых людей и инвалидов, социальная ответственность. Все семинары ИСО/КОПОЛКО открыты для участников из различных сфер, в которых выявлены потребности в международных стандартах и определены общие направления политической стратегии.
Прошли заседания, посвященные темам восстановления после стихийных бедствий и экологичности домов, на которых были определены вопросы и обсуждались инициативы различных стран, а также роль международных стандартов в этих областях.
Дискуссионные группы подробно обсудили эти вопросы, а выводы, сделанные на семинаре, были внесены на пленарное заседание ИСО/КОПОЛКО, проходившее в течение следующих двух дней.
На пленарном заседании также планировалось рассмотреть текущие приоритеты потребителей в области стандартизации и согласовать план будущего развития сферы жилищного строительства в интересах всех потребителей, как в развитых, так и в развивающихся странах.
Открывая свой годовой отчет за 2010 год непривычным рекламным ходом "не читайте, это скучно", ведущая организация-разработчик международных стандартов ИСО демонстрирует новый, необычный и интригующий подход.
Простой язык, эффектные иллюстрации, яркие цвета и известная доля юмора: все эти новые характеристики годового отчета призваны раскрыть "человеческое лицо" ИСО и расширить аудиторию пользователей стандартов.
Генеральный секретарь ИСО Роб Стил разъясняет: "Мы хотели бы изменить мнение людей о стандартах. Многие из нас считают их чем-то само собой разумеющимся и скучным, а значимость их осознают только в тех случаях, когда их не существует. Но что мы забываем больше всего это то, что технические по своей сути стандарты, прежде всего, связаны с человеком и улучшением качества его жизни: это и есть ключевой посыл отчета ИСО за 2010 год.
Роб Стил призывает: "Распространение информации о деятельности ИСО важно для дальнейшего развития стандартизации в важных для людей областях. Поэтому я настоятельно рекомендую каждого прочесть отчет и переслать его своим коллегам, друзьям и членам семьи".
Он добавляет: "Вы будете приятно удивлены, или как написано в отчете можете даже подумать, что сокращение ИСО обозначает "общество занимательных историй".
[quote]sys пишет:
Вы на авиафорумах тоже доказываете что пассажиры лучше разбираются в авиастандартах
[/quote]
Спасибо за ссылку! Хотя ничего подобного сказанному не доказываю. Просто современное управление качеством начинает с выяснения потребностей пользователей товаров и услуг. Это методика QFD (она же РФК, она же "домики качества"). Просто решили наконец-то ввести это в мировой стандарт. Очень правильно сделали. В брошюре очень много грамотных Case Study. Наглядность дело нужное.
Ключевой момент там правильно описан -
Стандарты находят лучшее применение на рынке, если они рассматривают вопросы, волнующие потребителей, а также, когда потребители были вовлечены в их разработку.
Standards are more market-relevant if they address consumer concerns, and if consumers
are involved in their development.
market-relevant - вот ключевая вещь. Требования рынка вообще и потребителей в частности сейчас очень быстро изменяются, особенно на фоне кризиса, когда идёт переоценка приоритетов, ценностей. Активный потребитель может быть иногда гораздо полезнее иных разработчиков. :о)
Простой язык, эффектные иллюстрации, яркие цвета и известная доля юмора - это называется управление вниманием и управление эмоциями. В рекламе это обычное дело.
Стандарты скоро будут излагать в виде комиксов или плакатов. Это нормально уже кое-где и у нас. Хотя это лишь одна сторона процесса, я бы даже сказал - мода. Но необходимая.
Кстати, по поводу плакатов. Вот как это может выглядеть:
Я по-прежнему тему шерстил и даже проект подал в АСИ:
http://asi.ru/proposals. Жаль пока только 17 голосов за него. Но обсуждение серьёзное получается. Там набежало много всяких "потребителей" со всей необъятной:
http://forum.asi.ru/...
Жигалов Дмитрий пишет:
Я по-прежнему тему шерстил и даже проект подал в АСИ:
******
А рад что Вы нашли себе достойную площадку для выступлений.
Да просто надо ж пар выпустить. Может громкий свист получится. :о) Всё равно гринписовец во мне дохнуть не хочет, как ни гнобил его.
Кстати, ещё одна красивая картинка - позволю себе продлить тему плакатов и стандартов:
1 июля в 12-00 часов в ИА "ГАРАНТ" состоялась интернет-конференция руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта) Элькина Григория Иосифовича.
Тема интернет-конференции: "Международная стандартизация".
http://www.garant.ru/action/conference/333572/
Григорий Иосифович Элькин, руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта), говорил про сертификацию международных экспертов. Смотрел их Академию стандартизации, но толком ничего не нашёл на эту тему. Также интересно, какие планы работ у ИСО по авиационной тематике. Тоже не знаю, где искать.
От управления персоналом до аутсорсинга – ИСО активизирует работу по 5-ти направлениям
Полномасштабный портфель ИСО из 18600 международных стандартов, охватывающих почти все, начиная от размеров винтов до социальной ответственности, расширился за счет 5-ти направлений:
• управление проектами, программами и портфелем
• аутсорсинг
• управление персоналом
• аддитивное производство
• управление рисками
Управление проектами, программами и портфелем
Первоначально ИСО учредила проектный комитет для разработки единого стандарта на проектный менеджмент (ISO/PC 236). Однако, осознавая, что предмет проектного менеджмента гораздо шире, чем может охватить единственный стандарт, было решено создать новый технический комитет для разработки дополнительных стандартов в этой области.
Новый технический комитет ISO/TC 258 "Управление проектами, программами и портфелем" будет заниматься аспектами, которые не охватывает разрабатываемый в настоящее время проектным комитетом ISO/PC 236 стандарт ISO 21500, которые, однако, считаются важными и требуются во многих странах.
Первое заседание пройдет 27-29 июня 2011 в Вашингтоне (США). В настоящее время в работе принимают участие 34 страны. Ведение секретариата и руководство комитетом осуществляет ANSI (член ИСО от США) и BSI (член ИСО от Великобритании).
Аутсорсинг
Вследствие многообразия существующих документов по теме аутсорсинга и отсутствия единого словаря в этом секторе ИСО учредил новый проектный комитет ISO/PC 259 "Аутсорсинг".
ISO/PC 259 разработает стандарт с рамочным руководством и терминологией, позволяющий гармонизировать принципы, процедуры и словарь для существующих и будущих стандартов. Он также позволит улучшить взаимопонимание между участниками процесса аутсорсинга, обеспечив единую практику управления жизненным циклом аутсорсинга. Это будет способствовать совместимости, согласованности и снижению технических барьеров в торговле и сокращению затрат.
Заседание комитета пройдет 16-17 июня 2010 года в Софии (Болгария). Ведение секретариата и руководство комитетом осуществляет NEN (член ИСО от Нидерландов) и BSI (член ИСО от Великобритании) соответственно. В работе принимает участие 14 стран.
Управление персоналом (HR)
Все больше и больше организаций пересекают границы, рабочая сила становится все более мобильной и глобальной. В этом контексте, решать такие задачи, как управление талантами, поиск и сохранение талантов, развитие глобальной трудовой культуры, а также управление глобальной мобильностью ценных работников становится все труднее. Согласование управления персоналом имеет решающее значение для обеспечения эффективности. Кроме того, исследования показали, что потребители во всем мире делают покупательский выбор в зависимости от этичности обращения компании с рабочей силой.
Новый комитет ISO/TC 260 "Управление персоналом" будет разрабатывать стандарты на управление персоналом (включая руководящие принципы, процессы, политики, практики, обслуживание). Это будет способствовать созданию надежных и мобильных подходов к управлению персоналом в развитых и развивающихся стран в общих интересах, как организаций, так и их сотрудников. Стандарты помогут организациям адаптироваться к демографическим изменениям, которые влияют на доступность рабочей силы, и воспользоваться ими.
Это позволит снизить барьеры для обмена (торговли) талантами в регионах, гармонизируя процедуры физического перемещения талантов и оценки их компетенций (навыков, знаний, способностей и результатов).
В настоящее время в работе комитета принимают участие около 25 стран. Секретариат комитета ведет ANSI.
Аддитивное производство
Аддитивное производство является неотъемлемой частью процесса разработки продукции. Добавки используются для производства прототипов, инструментов и комплектующих. По сравнению с традиционными методами, где части формируются в заданных формах или вырезаются из массивных блоков аддитивное производство базируется на принципе, что используются слои жидкостей, порошков, станин и пленок для создания 3-мерных структур без использования форм.
В прошлом разработка, модификация и применение производственных процессов без формования велась довольно бессистемно. Одна из основных причин этого - отсутствие международных стандартов. Они крайне необходимы для создания условий для широкого применения процесса и оценки существующих продуктов.
Новый технический комитет ISO/TC 261 "Аддитивное производство" будет разрабатывать столь необходимые стандарты для развития и выхода на рынок данной отрасли.
Первое заседание состоится в Берлине (Германия) 26-27 июля 2011 года. Секретариат комитета ведет DIN (член ИСО от Германии). Около 17 стран принимают участие в этой работе.
Управление рисками
После разрушительных стихийных бедствий, заставших мир врасплох, люди ищут инструменты, которые могли бы помочь свести к минимуму разрушительные последствия таких событий.
В 2009 году рабочая группа ИСО разработала полномасштабный инструментарий управления рисками:
• ISO 31000 "Управление рисками. Принципы и руководство"
• ISO Guide 73 "Словарь по управлению рисками"
• ISO/IEC 31010 "Управление рисками. Методы оценки рисков
Недавно ИСО учредил новые проектный комитет ISO/PC 262 "Управление рисками" для стимулирования этой работы путем разработки руководства по внедрению этих стандартов, в котором будут описаны:
• создание рамок и процедур управления рисками
• стратегия управления рисками
• создание культуры управления рисками
• наработка мощностей и компетенций
• меры по снижению выявленных рисков и управление ими
• руководство
• улучшение показателей работы организации в области управления рисками
• максимизация возможностей и минимизация затрат в организации
Документ будет применим ко всем организациям, независимо от их размеров, написан простым языком и использующий простую терминологию.
В настоящее время в работе принимают участие около 30 стран. Секретариат ведет BSI, руководство осуществляет SA (член ИСО от Австралии). Первое заседание состоится 12-16 сентября 2011 года.
Журнал ИСО в открытом доступе
Международные стандарты ИСО могут предложить преимущества практически для каждого и постепенно становятся все более важным элементом всеобщего знания. ИСО поддерживает эту тенденцию, предоставляя открытый доступ к источнику информации о стандартах ИСО, их преимуществах и опыте внедрения.
Теперь электронное издание журнала "ИСО Фокус+" (http://www.iso.org/isofocus+) доступно для свободной загрузки. Кроме того, полный набор предыдущих изданий "ИСО Фокус+" (2004-2009) и "Системы менеджмента ИСО" (2001-2009) в виде электронных файлов. Для желающих получать бумажные версии "ИСО Фокус+" предлагается подписка, стоимостью 38 швейцарских франков.
Данная акция поможет находить ответы на вопросы в области стандартизации, интерес к которой со стороны представителей бизнеса, правительства, надзорных органов, политиков, журналистов, научного сообщества, студентов, представителей потребителей, профсоюзных и неправительственных организаций все возрастает.
Генеральный секретарь ИСО Роб Стил комментирует: "Данная инициатива поможет распространению знаний о глобальном вкладе международных стандартов ИСО в разработке практических инструментов борьбы с глобальными изменениями на службе международного сообщества".
ИСО давно осознала, что не достаточно только предлагать рабочие, конкретные решения. Для того чтобы реализовать их на практике, люди должны знать о них. В прошлом продукция разрабатывалась в соответствии с проектными приоритетами и "выбрасывалась" потенциальным клиентам. Сегодня наиболее успешные организации понимают, что продукция должна разрабатываться в соответствии с требованиями потребителей и сопровождаться предложением услуг, позволяющих получить максимальные преимущества от продукции.
Средства информирования ИСО развивались вместе с этими разработками. Изначально журнал "Бюллетень ИСО" содержал только черно-белый перечень стандартов ИСО. Цветная заглавная страница и добавление редакторских статей началось с начала 90-х годов. В 2004 году "Бюллетень ИСО" был заменен полноцветным изданием "ИСО Фокус", что ознаменовало переход к журналу, представляющему интерес не только для участников системы ИСО, но и потребителей стандартов ИСО во всем мире.
Этот тренд ускорился в январе 2010 года с началом публикации "ИСО Фокус+" на английском и французском языке, в которой подчеркивалось, что преимущества от внедрения стандартов ИСО важнее, чем процессы их разработки или подробное техническое содержание. В соответствии с этим трендом в публикации подчеркивается роль реально работающих стандартов и опыт пользователей, описанный своими словами. Кроме того, "ИСО Фокус+" начинает больше рассказывать о работе технических групп и представлять их участников. Стандарты разрабатываются для людей и "ИСО Фокус+" показывает лицо тех, кто посвящает свое время и опыт разработке этих стандартов.
Другие инициативы по информированию включают создание видео, запуск социальных платформ, увеличение количества пресс-релизов. Они могут быть адаптированы под нужды членов ИСО и пользователей стандартов ИСО, которые все больше подчеркивают их применение в информации о своей продукции.
Что касается результатов, важным критерием является количество ссылок на ИСО и ее стандарты в Интернете и на бизнес-сайтах. В январе-мае 2010 года их число составило 134 301, а в тот же период 2011 года выросло почти на 15%, до 153 823.
Новый стандарт ИСО обеспечивает устойчивость в цепи поставок
Чрезвычайные происшествия, кризисы и природные бедствия, подобные цунами в Японии или недавним беспорядкам в Лондоне, могут случаться в любое время. Организации всего мира все активнее применяют процедуры управления рисками, чтобы снижать степень неопределенности и обеспечивать непрерывность бизнеса. Однако если поставщики срывают обязательства или клиенты не в состоянии осуществлять покупки, способность организации достигать своих целей может оказаться под угрозой.
Для обеспечения устойчивости на каждом этапе цепи поставок ИСО разработал новый стандарт ISO 28002:2011 "Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Обеспечение устойчивости в цепи поставок. Требования и руководство по применению".
"Организации начинают понимать, что для того, чтобы быть устойчивыми, недостаточно концентрироваться только на внутренних процессах", - отмечает председатель комитета, разработавшего стандарт, капитан Чарли Пирсолл. "Поскольку им необходима уверенность в том, что поставщики и вся цепь поставок в целом предпринимали необходимые шаги, чтобы снизить потенциальные риски и угрозы, существует большая потребность в стандартах и передовом опыте. В случае устойчивости речь идет о стандарте ISO 28002".
Стандарт ISO 28002 предлагает полную и систематическую процедуру предупреждения сбоев, защиты, подготовки, снижения масштаба последствий, реагирования, непрерывности операций и восстановления. Общие аудируемые критерии, которые можно встроить в систему менеджмента, могут применяться для создания, реализации, мониторинга, обзора, поддержания и повышения устойчивости организации к внешним воздействиям с целью планирования, осуществления и принятия решений во время и после инцидентов в цепи поставок.
Капитан Пирсолл добавил: "Сегодня руководство любой организации несет обязательства перед акционерами разработать план по обеспечению жизнеспособности. ISO 28002 предлагает ценный инструмент. Предлагаемый интегрированный подход является гибким и упреждающим, и позволяет максимально использовать знания, возможности и внутренний опыт организации. Таким образом, стандарт поможет удовлетворить индивидуальные потребности управления рисками в разумном экономическом контексте".
ISO 28002 может применяться в любых организациях: частных, некоммерческих, негосударственных и государственных. Включенный в систему менеджмента стандарт повышает способность организации управлять сбоями и переживать их, а также предпринимать необходимые шаги для обеспечения жизнеспособности и непрерывности бизнеса. Данный международный стандарт разработан как часть серии ISO 28000 на системы менеджмента безопасности в цепи поставок. ISO 28000:2007 "Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Технические условия", единственный опубликованный международный стандарт на системы менеджмента цепи поставок, на соответствие которому можно сертифицироваться, предусматривает целостный подход на основе анализа рисков для управления рисками, связанными с любыми сбоями в цепи поставок.
Ранее принятые стандарты ИСО серии 28000
ИСО 28000:2007 «Технические условия для систем менеджмента безопасности цепи поставок»;
ИСО 28001:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок - Наилучшие методы осуществления безопасности цепи поставок, оценки и планов безопасности - Требования и руководство»;
ИСО 28003:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности цепи поставок»;
ИСО 28004:2007 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Руководство по внедрению ИСО 28000».
19-24 сентября 2011 г., г. Нью-Дели (Индия). Российская делегация во главе с Руководителем национального органа по стандартизации Российской Федерации – Росстандарта Григорием Элькиным приняла участие в работе 34-ой Генеральной ассамблеи ИСО.
Россия избрана членом Совета ИСО в 2009 году. В настоящее время в состав ИСО входят 162 страны, включая 105 полноправных стран – членов, 47 стран – членов-корреспондентов, 10 абонированных стран – членов. Более 30 000 экспертов принимают участие в технической работе ИСО. Генеральная ассамблея ИСО - высший руководящий орган ИСО.
Всего в работе Ассамблеи приняли участие около 360 делегатов из 120 национальных организаций по стандартизации – членов ИСО, а также представители ряда крупных международных и региональных организаций таких, как AIDMO (Арабская организация промышленного развития и горнодобывающей промышленности), ARSO (Африканская организация по стандартизации), COPANT (Панамериканская комиссия по стандартизации), IFAN (Международная федерация пользователей стандартов), PASC (Конгресс стандартов тихоокеанского региона), СЕН, МГС.
В повестку дня ассамблеи были включены следующие основные вопросы:
- Отчет Генерального секретаря ИСО;
- Основные направления деятельности Совета ИСО в 2011 г.;
- Инициативы Технического руководящего бюро в 2010-2011 гг.;
- Особые перспективы сотрудничества ИСО, МЭК и ВТО;
- Региональные организации по стандартизации и ИСО;
- Обсуждение вопросов деятельности Комитета ИСО по проблемам развивающихся стран (ДЕВКО);
- Ценность стандартов и информирование;
- Защита прав на интеллектуальную собственность;
- Долгосрочное устойчивое развитие ИСО – потребитель, процессы, обучение и рост, финансы;
- Финансовые вопросы и отчет Казначея ИСО;
- Выборы членов Совета ИСО на 2012-2013гг.;
- Назначение Вице-президентов ИСО на 2012-2013гг.;
- Выборы Президента ИСО на 2013-2014 гг.
22 сентября в рамках Ассамблеи была проведена Открытая сессия Генеральной ассамблеи 2011 г. на тему "Промышленность и стандарты. Стимулирование инноваций и содействие конкурентному преимуществу".
Российская делегация приняла участие в заседании Комитета ИСО по проблемам развивающихся стран (ДЕВКО), в Пленарных заседаниях Генеральной ассамблеи и в открытой сессии, кроме этого, Г.И. Элькин принял участие в заседании Совета ИСО, которое состоялось 24 сентября.
Были проведены также переговоры между представителями СЕН/СЕНЕЛЕК и Росстандарта.
![[image]](../../../pics.aviaport.ru/cache/news/170x/722981.jpg)