В течение 2001 года из аэропорта "Толмачево" авиакомпания "Сибирь", выполнила 2081 рейс (рост по сравнению с 2000 годом 2%), на которых перевезено 252 тысячи человек (рост 22%). Это составляет 52% от всего объема пассажирских отправок из "Толмачево". За год в аэропорту обслужено 18 тысяч трансферных пассажиров "Сибири" (рост почти в четыре раза). На международных рейсах авиакомпании из Новосибирска отправлено 60 тысяч человек (снижение 6%). Отмечено увеличение на 35% количества пассажиров, воспользовавшихся услугами бизнес-класса.

Отделом по работе с грузовой клиентурой авиакомпании "Сибирь" к отправке через "Толмачево" оформлено более 830 тонн различных грузов. Справочно-информационной группой представительства в течение года выдано по телефону около 60 тысяч справок.

Основными темами запросов являются:

• стоимость авиабилетов по направлениям - 40%;
  
  
• расписание рейсов - 20%;
  
  
• регулярность выполнения рейсов - 20%;
  
  
• правила перевозок авиакомпании - 10%;
  
  
• телефоны и адреса офисов и подразделений авиакомпании - 10%.
  

В течение года в представительстве авиакомпании были разработаны и внедрены в работу новые технологии обслуживания трансферных пассажиров и детских групп, внедрена новая система отчетности, все представители авиакомпании в аэропорту прошли обучение иностранным языкам, также проведена стажировка лучших сотрудников в зарубежных представительствах авиакомпании.

Напомним, что до 1991 года, в течение более 30 лет, в "Толмачево" действовал одноименный единый авиаотряд, включавший в себя как аэропорт, так и летно-технические подразделения. Сегодня "Сибирь" достойно продолжает и развивает богатые традиции Толмачевского авиаотряда.

По итогам 2001 года "Толмачево" заняло пятое место в стране по отправкам пассажиров, которые составили 487 тысяч человек. Впереди новосибирского аэропорта только воздушные ворота Москвы ("Шереметьево", "Домодедово", "Внуково") и Санкт-Петербурга ("Пулково")....