Ведомости-Пятница
29 июня 2007, 11:38
В музей по авиабилету
Бутылка шампанского в номере или бесплатный перелет: отели, авиакомпании и туроператоры взялись делать своим клиентам подарки
При свечах, но без напитков
Как считает Эдуард Анисов, директор агентства Eastwood France, подобные акции направлены не на завоевание новых клиентов, а на повышение лояльности старых: "Новым клиентам всегда интереснее получить бесплатную ночь при оплате семи суток проживания, чем бесплатное шампанское или экскурсию".
Впрочем, есть категория туристов, которая почти гарантированно может рассчитывать как минимум на цветы и шампанское в номер, - это молодожены. Или просто молодые люди: "В отеле мы с другом сказали, что только что поженились, и в номер нам принесли цветы и фрукты, - пишет на одном из интернет-форумов туристка, вернувшаяся из Египта. - Документы никто не проверял, так что пользуйтесь!" Есть и более изысканные предложения для новобрачных: ванны с лепестками роз, совместный массаж или, как в отеле Indian Resort 5* на Маврикии, "романтический ужин при свечах (без напитков)".
Поездка бесплатно
Конечно, все эти подарки не более чем приятные пустяки, однако бонусы авиакомпаний чаще всего позволяют серьезно сэкономить. Железные дороги Германии заключили договор с десятками авиакомпаний, по которому их пассажиры, прилетев в страну, могут бесплатно проехать по железной дороге в любой город. Среди русских авиакомпаний этот бонус есть у "Аэрофлота", "Трансаэро", S7, "КД-авиа" и Уральских авиалиний (из иностранных у Lufthansa, Thai Airways, JAT Airways и др.).
Дмитрий Павлушин, начальник отдела интерлайн-соглашений S7 Group, считает, что договор с железной дорогой дает компании весомое конкурентное преимущество, а пассажирам возможность сэкономить до 100 евро - во столько может обойтись, к примеру, поездка из Франкфурта в Берлин. При этом билет действителен только при условии, что летите вы из России в Германию и обратно.
Железнодорожный билет прикладывается к авиационному, предъявлять контролеру надо оба. Билет действует в одну сторону в течение суток, поэтому, если нужно, на какой-либо остановке можно сойти, а потом продолжить путь на следующем поезде.
Новая Зеландия в подарок
Многие авиаперевозчики сотрудничают с отелями. Lufthansa предлагает пассажирам первого класса бесплатное пребывание в гостиницах Kempinski в Мюнхене и во Франкфурте, а экономклассу скидку до 85 евро (обычная цена номера в сутки - 185 евро). Та же Lufthansa, сотрудничающая с Sixt Limousine Service - компанией, дающей напрокат автомобили, предоставляет до 20% скидки на аренду машины или на трансфер из аэропортов Мюнхена, Франкфурта, Берлина и Гамбурга. Как считает представитель "Транс-аэро" Сергей Быхал, клиенты запоминают подарки и подобные акции приводят и к росту продаж, и к увеличению числа постоянных пассажиров. "Как-то раз за покупку билета бизнес-класса Москва - Нью-Йорк British Airways предложила мне два билета экономкласса в любую точку мира, - вспоминает Антон Табах, старший аналитик корпорации "УралСиб". - Я подарил родителям поездку в Новую Зеландию"....
Авторские права на данный материал принадлежат «Ведомости-Пятница». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 23, 2024
Аэрофлот проводит традиционную акцию для ветеранов Великой Отечественной войны
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 24, 2024
МАИ стал победителем конкурса Минобрнауки России на создание молодежных лабораторий