Глобальный альянс авиакомпаний SkyTeam, объединяющий одиннадцать авиакомпаний: "Аэрофлот", Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, CSA, Delta Air Lines, KLM, Korean Air и Northwest Airlines, а также три ассоциированные компании: Air Europa, Copa Airlines и Kenya Airways, отличается исключительно высоким классом обслуживания, предлагаемого всем пассажирам. Ежемесячное издание бюллетеня "НьюзФлэш" сообщает средствам массовой информации последние новости обо всех аспектах деятельности альянса.

Меры SkyTeam для удовлетворения растущего спроса пассажиров на электронные услуги

Согласно результатам ежегодного опроса о корпоративных воздушных перевозках, проведенного Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), растет спрос пассажиров на услуги, расширяющие их возможности самостоятельно организовывать свои поездки. Опрос показал, что 54% пассажиров по всему миру хотели бы иметь больше возможностей самообслуживания, включая более широкий доступ к электронным билетам, регистрации через Интернет и киоскам самообслуживания.

В соответствии с результатами опроса IATA альянс SkyTeam предлагает своим клиентам целый ряд услуг с использованием электронных средств в целях повышения качества обслуживания. Альянс планирует, как и раньше, расширять и совершенствовать предлагаемые в настоящее время пассажирам услуги, позволяющие им упростить организацию своих поездок.

SkyTeam идет к тому, чтобы завершить внедрение электронного оформления билетов при совместных (интерлайновых) перевозках (IET) в установленные IATA сроки - в мае 2008 г., что обеспечивает пассажирам беспрепятственные и удобные стыковки рейсов, в особенности когда они следуют рейсами нескольких партнеров по SkyTeam в рамках одной поездки. Были завершены все мероприятия в рамках отношений между партнерами, и альянс добился значительных успехов в деле окончательного решения вопросов функционирования глобальной дистрибутивной системы, касающихся IET.

Кроме того, SkyTeam ведет работу, чтобы иметь возможность предложить своим пассажирам еще большее количество киосков самообслуживания в аэропортах с высоким пассажирооборотом, включая парижский аэропорт имени Шарля де Голля, амстердамский аэропорт Скипхол и лондонский Хитроу. Через систему самообслуживания общего пользования несколько авиакомпаний получают возможность эксплуатировать один и тот же киоск самообслуживания одновременно, что пассажирам экономит время, авиакомпаниям - средства, а аэропортам - производственные площади. По состоянию на конец 2007 г. еще 25 аэропортов, через которые выполняют рейсы члены SkyTeam, будут располагать киосками самообслуживания общего пользования.

Поскольку важным аспектом воздушных сообщений является доставка багажа, SkyTeam завершил работу над проектом сквозной регистрации багажа на совместные рейсы (Inter Airline Through Check-in - IATCI). Система IATCI позволяет пассажирам регистрировать свой багаж в пункте вылета до конечного пункта назначения при условии, что все рейсы по маршруту следования пассажира выполняют члены SkyTeam. Например, пассажиру при пересадке с рейса того или иного члена SkyTeam на рейс другого перевозчика-члена альянса не потребуется получать свой багаж и повторно регистрировать его.

"По мере расширения электронного обслуживания пассажиры будут получать все больше возможностей самостоятельно решать вопросы удобной организации своих поездок, - заявил Чхол У Ким (Chul Woo Kim), вице-президент авиакомпании Korean Air и руководитель Комиссии SkyTeam по клиентской системе. - SkyTeam рад предложить клиентам возможность самостоятельно организовывать свои поездки, причем в случае необходимости компетентный обслуживающий персонал готов оказать помощь".

SkyTeam приветствует в своих рядах 11-го полноправного члена - авиакомпанию China Southern

15 ноября 2007 г. авиакомпания China Southern Airlines официально стала 11-м полноправным членом SkyTeam, что делает его первым альянсом, в состав которого вошел авиаперевозчик из КНР. Китай является одним из наиболее быстро растущих рынков, и вступление авиакомпании позволяет SkyTeam предоставить своим клиентам повсюду еще большие возможности полетов в одно из наиболее популярных мест массового труизма во всем мире. Теперь SkyTeam перевозит ежегодно почти 428 млн. пассажиров в рамках всемирной системы из 16400 ежедневных рейсов в 841 пункт назначения в 162 странах....