Авиакомпания "Эйр Астана" презентовала сегодня в Алматы свой первый собственный офис по продаже билетов и информированию клиентов, сообщает корреспондент Казинформа.

Офис будет работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Дополнительно будет открыт такой же офис в Алматинском аэропорту. В ближайшее время планируется открытие офисов в Астане и Атырау. В целом в 2009 году офисы по продажам будут функционировать во всех аэропортах Казахстана, куда "Эйр Астана" осуществляет авиаперевозки. В офисах на 100% будет внедрена покупка электронных билетов в рамках инновационного проекта E-BSP-Kazakhstan. Это полностью изменит и упростит систему продажи.

До этого авиакомпания реализовывала авиабилеты через широкую сеть агентств, аккредитованных данной организацией, теперь в соответствии с международными стандартами ИАТА (Международной организации воздушного транспорта) авиакомпания имеет право делать это посредством собственных офисов продаж и информирования клиентов, которые предлагают пассажирам широкий спектр услуг и оказывают агентствам необходимую техническую поддержку. В новом офисе клиенты авиакомпании смогут получить грамотную профессиональную помощь по вопросам бронирования, продажи билетов, изменению времени, даты вылета и т.д. и самое главное - покупать билеты напрямую у авиакомпании без переплат.

По словам президента АО "Эйр Астана" Питера Фостера, открытие собственной сети офисов является большим преимуществом, как и для авиакомпании, так и для пассажиров. "Это поднимет сервис на новую высоту. Кроме того, к услугам пассажиров круглосуточно будет работать call center. Осуществляя индивидуальный подход, мы станем еще ближе к нашим клиентам, предлагая им все виды услуг: от предоставления информации о полете, регистрации в программе Nomad club до поиска багажа в соответствии с высокими мировыми стандартами", - сказал П.Фостер....