"Аэрофлот" внедрил для своих клиентов, использующих мобильные телефоны, дополнительный информационный центр по вопросам авиаперевозок, бонусных программ и иных направлений сервиса. Предлагаемая услуга платная и предоставляется по телефонам всех операторов мобильной связи на территории РФ при наборе легко запоминающегося номера 0933.

Позвонив по 0933, клиенты ОАО "Аэрофлот" смогут забронировать билеты (включая премиальные), получить информацию о рейсах авиакомпании и ее партнеров, а также проконсультироваться по программе "Аэрофлот Бонус". Новая линия работает круглосуточно на русском и английском языках и позволяет клиентам оперативно, без длительного ожидания, получать весь необходимый набор услуг.

Уже сейчас, имея электронный билет, клиенты авиакомпании могут по телефону, без обращения в офис продаж, внести в него необходимые изменения или осуществить возврат. А в ближайшее время можно будет не только забронировать перевозку, но и одновременно приобрести электронный билет, позвонив в информационную службу и оплатив его с помощью голосовой авторизации своей банковской карты.

"Аэрофлот" базируется в Москве, в международном аэропорту "Шереметьево". Будучи крупнейшим российским авиаперевозчиком, перевозит более 8 млн человек в год, а вместе с дочерними компаниями - свыше 10 млн.

"Аэрофлот" осуществляет собственные рейсы в 94 пункта 47 стран. Контролирует более 45% российского рынка регулярных международных перевозок. Опережающими темпами наращивает свою долю на внутренних воздушных линиях, которая составляет 12,5%, а с учетом дочерних авиакомпаний - 17%.

"Аэрофлот" - член глобального авиационного альянса SkyTeam. "Аэрофлот" обеспечил своим клиентам доступ к маршрутной сети, которая насчитывает ныне 905 пунктов в 169 странах. В рамках код-шеринговых соглашений сотрудничает с 33 иностранными и российскими авиакомпаниями.

"Аэрофлот" располагает самолетным парком, который является одним из самых молодых в Европе. Это - 87 воздушных судов, из которых более половины - современные авиалайнеры. Парк авиакомпании постоянно пополняется. В планах также получение российских региональных самолетов нового поколения Sukhoi Superjet 100.

"Аэрофлот" соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA, в 2007 году подтвердил этот сертификат в соответствии с новой, более жесткой редакцией правил. С марта 2008 года - обладатель единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2000....