В связи с задержкой рейса Варна - Москва 6 июля 2009 года авиакомпания "Трансаэро" заявляет следующее.

Специалисты аэропорта Варны не смогли подключить прибывший самолет "Трансаэро" к наземному энергоснабжению из-за несоответствия наземного коммуникационного оборудования. Пассажиры ожидали получения багажа в здании аэропорта. На борту прибывшего самолета находилось 485 пассажиров, включая 79 детей. На время ожидания им было предоставлено питание, что является дополнительной услугой, не предусмотренной Федеральными авиационными правилами. Багажник был открыт и багаж пассажирам выдан.

Обратный рейс забрал 444 пассажира, включая 37 детей. На время ожидания, как и предусмотрено правилами, им дважды было предоставлено питание.

С пассажирами постоянно работали представители авиакомпании и члены экипажа воздушного судна.

В Варну на помощь болгарским специалистам из Москвы прибыл инженер "Трансаэро". Самолет был подключен к наземным системам. Пассажиры сели на борт, который был абсолютно исправен, и вылетели в Москву.

Огромное удивление вызывает откровенно предвзятый и неквалифицированный комментарий, данный СМИ генконсулом России в Варне Анатолием Щелкуновым. Он говорил о более 300 детях, застрявших в аэропорту Варны, о какой-то поломке багажного отсека самолета. Вся эта информация не соответствует действительности. Странно и то, что г-н Щелкунов не обращался в авиакомпанию за информацией по данному рейсу и не находился в аэропорту Варны.

Со своей стороны "Трансаэро" полностью выполнила все требования Федеральных авиационных правил по работе с пассажирами. Однако она не может отвечать за температурный режим в помещениях аэропорта Варны, который ставил ей в вину генконсул. Авиакомпания попросила разобраться в сложившейся ситуации....