Международный аэропорт "Шереметьево" ввел в эксплуатацию отдельный зал регистрации для пассажиров первого и бизнес классов, а также владельцев золотых и серебряных бонусных карт авиакомпаний "Аэрофлот" и "Аэросвит" в Терминале С. Это позволит предложить сервис на уровне мировых стандартов самым взыскательным пассажирам.

Сразу после зоны таможенного контроля в Терминале C к услугам клиентов предоставлен отдельный зал регистрации для пассажиров первого и бизнес классов. Зал оборудован четырьмя стойками регистрации. Здесь пассажиры могут зарегистрироваться на свой рейс в спокойной и комфортной обстановке. После прохождения процедур паспортного и предполетного контролей авиапассажиры могут расположиться в зале высокой комфортности, который находится на втором этаже в зоне Duty free.

"Шереметьево" предоставляет комплексный и индивидуальный подход в обслуживании пассажиров первого и бизнес классов. В зале высокой комфортности пассажиры могут воспользоваться полным спектром услуг: шведский стол, включая алкогольные напитки, бесплатный доступ в Интернет; просмотр телевизионных программ (94 канала), по желанию просмотр фильмов на DVD; зона релаксации (массажные кресла); информационные услуги о ходе выполнения рейса и индивидуальное приглашение на посадку.

Не оставлены без внимания и пассажиры экономического класса, отправляющиеся в путешествие чартерными рейсами, в которых часто отсутствует бизнес-класс. Именно эта категория рейсов в основном обслуживается в Терминале С.

За дополнительную плату пассажиры экономического класса в Терминале С могут воспользоваться бизнес-услугами. Стоимость полного пакета бизнес-обслуживания, включающего в себя регистрацию в отдельном зале и услуги в зале высокой комфортности, составляет 1 500 рублей. Оплату можно осуществить в кассах аэропорта, расположенных в зоне регистрации. Услуги зала высокой комфортности (без регистрации в отдельном зале) стоят 1 000 рублей. После трех часов пребывания в зале бизнес-класса стоимость каждого последующего часа составит 500 рублей. Оплата производится непосредственно в зале высокой комфортности у стойки администратора.

Для маленьких пассажиров в возрасте от 2 до 12 лет плата составит 50% за услуги залов. Дети до двух лет обслуживаются бесплатно.

Согласно результатам проведенного опроса среди авиапассажиров бизнес-услуги аэропорта пользуются повышенной популярностью. В будущем "Шереметьево" намерен расширить сферу бизнес-услуг во всех пассажирских терминалах. В частности, в Терминале Е, ввод в эксплуатацию которого намечен на весну 2010 года, также планируется отдельная зона регистрации пассажиров первого и бизнес классов.

Международный аэропорт "Шереметьево" - один из крупнейших российских аэропортов в части обеспечения регулярных международных перевозок. Система менеджмента качества аэропорта сертифицирована по стандарту ISO 9001:2000. В 2008 году аэропорт "Шереметьево" обслужил 15 млн 214 тыс. пассажиров. В "Шереметьево" организован международный хаб альянса SkyTeam, также аэропорт сотрудничает с авиакомпаниями, представляющими альянсы oneworld и StarAlliance. К 2015 году "Шереметьево" планирует стать лучшим аэропортом-хабом в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Планируется, что к 2015 году аэропорт после реконструкции и строительства комплекса третьей взлетно-посадочной полосы будет обслуживать 35 млн пассажиров в год. 100% акций ОАО "МАШ" принадлежит государству.

26 июня 2009 года "Шереметьево" ввел в эксплуатацию зал повышенной комфортности в "Шереметьево-1", предназначенный для пассажиров первого и бизнес классов авиакомпании "Уральские авиалинии". Зал расположен на втором этаже в зоне вылета. Также в "Шереметьево-1" расположено еще три салона первого и бизнес классов для пассажиров авиакомпаний: "Аэрофлот", "ГТК Россия", "Аэрофлот Норд".

В "Шереметьево-2" расположено три салона ожидания для пассажиров первого и бизнес классов: Classic Lounge (реконструируется), Date и "Янтарный". ...