DHL
29 марта 2010, 16:01
Контакт-центр DHL Express вновь завоевывает "Хрустальную гарнитуру"
Компания DHL получила премию "Хрустальная гарнитура" в номинации "Менеджер года" в конкурсе Call Center Awards - 2010
Компания DHL, мировой лидер в области экспресс-доставки и логистики, вновь стала лауреатом международного конкурса "Call Center Awards - 2010" в номинации "Менеджер года".
DHL Express становится лауреатом конкурса уже третий год подряд. Ранее "Хрустальная гарнитура" вручалась DHL за лучшую подготовку сотрудников колл-центра, за лучшую корпоративную культуру колл-центра, а также в номинации "Команда года".
"Менеджером года" среди операторов call-центров России и стран СНГ и обладателем "Хрустальной гарнитуры" в 2010 году стала Ирина Леонова, руководитель отдела первичного отслеживания грузов DHL Express в России. Высокое одобрение жюри в номинации "Консультант/специалист года" также заслужила Татьяна Рылеева, сотрудник контакт-центра DHL Express в Москве.
На территории России оперируют два центра обслуживания клиентов DHL. Московский контакт-центр насчитывает более 150 сотрудников и обслуживает не только столицу, но и второй по величине город страны, Санкт-Петербург. Еще один центр расположен в Новосибирске. Он объединяет в единую сеть крупнейшие города Сибири и Урала - Омск, Томск, Иркутск, Екатеринбург и пр.
"Собственные контакт-центры DHL - это залог высочайшего качества обслуживания клиентов, осуществляемого по единым строгим стандартам компании, это первая и самая важная точка соприкосновения клиента и организации. Я горжусь тем, как работают наши сотрудники, ведь нередко достижения DHL становятся эталоном для всего рынка. "Хрустальная гарнитура" в номинации "Менеджер года" еще раз подтверждает высочайшую квалификацию менеджеров колл-центра DHL", - комментирует Наталия Кабакова, директор по работе с клиентами DHL Express в России.
Call Center Awards - международный конкурс, организатором которого является компания Exposystems. В 2010 году на конкурс было подано более 150 заявок от колл-центров России и стран СНГ. "Хрустальная Гарнитура" вручалась в 20 номинациях. Финалисты конкурса определялись с помощью эссе, которые номинанты представили на рассмотрение экспертного жюри. Конкурс "Хрустальная гарнитура" прошел в Москве в рамках IX международного форума Call Center World - 2010....
Авторские права на данный материал принадлежат «DHL». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции