Федеральная антимонопольная служба (ФАС) потребовала от авиакомпаний до 30 апреля исключить практику продажи невозвратных авиабилетов. Также авиаперевозчики и их агенты должны обеспечить доступ потребителей к информации о применяемых авиакомпанией тарифах, дополнительных сборах и порядке возврата средств в случае отказа от перевозки.

ФАС отмечает, что провела анализ деятельности авиакомпаний и выявила, что непрозрачная тарифная политика авиаперевозчиков может привести к ущемлению интересов потребителей. Так, несоответствие заявленной цены билета реальной является одной из наиболее часто встречающихся претензий пассажиров, что "свидетельствует о недостаточности или искажении представляемой перевозчиком (агентом по продаже) информации о применяемых тарифах, а также о взимаемых сверх тарифа сборах". Кроме того, ФАС обращает внимание, что практика продажи невозвратных билетов противоречит ст. 108 Воздушного кодекса РФ, которая устанавливает право пассажира отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до вылета....