RBC Daily
20 сентября 2011, 18:33
Около 500 человек не смогли получить в Домодедово свой багаж
Пассажиры утреннего рейса Сицилия - Москва авиакомпании WindJet больше пяти часов провели в аэропорту "Домодедово", оформляя документы на свой багаж. Кроме них в очередях пришлось выстоять туристам, прилетевшим из Барселоны и других городов Испании
"Мы прилетели в Москву в 4.20. В аэропорту нам сказали, что багаж остался на Сицилии. Потом нас, группу из 150 человек, подвели к одному информационному центру и больше ничего не объяснили, - рассказала РБК daily пассажирка рейса директор по маркетингу компании AdIndex Татьяна Эшназарова. - Не было ни представителя авиакомпании WindJet, ни менеджеров из администрации аэропорта. Людям не объяснили, где и как оформить заявления на возврат багажа".
По словам Татьяны Эшназаровой, в информационном центре работали всего три человека, которые занимались оформлением багажа для 150 пассажиров WindJet более пяти часов. "Причем одного человека обслуживали по 30-40 минут. Тем временем прибыли другие пассажиры - из Барселоны и Мадрида. Там были маленькие дети, которым тоже пришлось ждать в огромных очередях", - возмущается Татьяна Эшназарова.
"Кроме того, за эти пять часов в очередях пассажирам не предоставили даже воды. Нам объяснили, что поить туристов аэропорт не обязан. Этим должна заниматься авиакомпания", - недовольна пассажирка.
Багаж пассажиров 3-х рейсов, прибывших в аэропорт Домодедово, был задержан в аэропортах отправления, сообщили в пресс-службе Домодедово. "Пассажиры 3-х утренних рейсов, прибывших из Катании (Сицилия) в 4.42 утра, из Барселоны в 6.23 и из Мадрида в 6.31 не смогли получить свой багаж, по причине его задержки в аэропортах отправления. Сотрудниками аэропорта Домодедово оформлены все необходимые документы для того, чтобы пассажиры этих рейсов смогли получить свой багаж, как только он прибудет в Домодедово. Заявки о неприбытии багажа приняты от 170 пассажиров: 93 пассажиров рейса из Катании; 72 пассажиров рейса из Барселоны и 5 пассажиров рейса из Мадрида. Пассажирам рейсов из Барселоны (VY 1068/19-20) и Мадрида (IB 3808/20SEP) багаж будет доставлен по адресам, указанным ими. Пассажиры рейса из Катании (IV496/19SEP) будут оповещены о доставке багажа в Москву и смогут сами забрать его в аэропорту Домодедово. Во всех 3-х случаях ответственность за доставку багажа несут авиакомпании", - сообщили в пресс-службе....
Авторские права на данный материал принадлежат «RBC Daily». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 8, 2024
Аэрофлот поставит новый рекорд по количеству рейсов между Москвой и Казанью
Май 8, 2024
Как правильно оценивать состояние композитных элементов самолета
Май 8, 2024
В МАИ отметили 79-ю годовщину Великой Победы
Май 8, 2024
Госдума выполнит задачи, обозначенные в указе по развитию авиационных путей