Шереметьево представило отраслевому сообществу возможности по обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Международный аэропорт Шереметьево принимает участие в Международной специализированной выставке по доступности транспортной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья "Реабилитация. Доступная среда 2012", которая проходит с 17 по 19 мая 2012 года в Москве.

На стенде Шереметьево представлена комплексная информация о процессе обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (ПОВЗ) в аэропорту, инновационных услугах и сервисных возможностях для данной категории путешественников. В частности, на стенде Шереметьев можно было ознакомиться с работой многофункциональных информационных киосков с сенсорными панелями Touch Screen, которые размещены во всех терминалах аэропорта. Киоски оборудованы кнопкой переключения экрана для инвалидов-колясочников, а также переговорным устройством. С помощью Touch Screen ПОВЗ могут получить всю необходимую информацию о рейсах и услугах аэропорта Шереметьево в режиме реального времени.

Аэропорт Шереметьево представил на выставке специальный видеоролик, демонстрирующий возможности аэропорта по обслуживанию пассажиров с ОВЗ, а также брошюру, в которой содержится систематизированная информация для данной категории авиапутешественников.

Аэропорт Шереметьево активно реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды и предлагает широкий спектр услуг для ПОВЗ, делая их нахождение в аэропорту максимально комфортным и позитивным.

Так, аэропорт Шереметьево предлагает маломобильным группам пассажиров персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из воздушного судна. Подъездные пути к терминалам оборудованы пандусами, предусмотрены отдельные парковочные места, терминалы оснащены телескопическими трапами, лифтами с тактильными поэтажными указателями, специально оборудованными туалетными комнатами, удобными стойками информации и регистрации.

В 2011 году в "чистой зоне" Терминала Е был открыт бесплатный зал отдыха для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья "Сириус". "Сириус" - это первый и пока единственный в России зал отдыха для авиапутешественников с инвалидностью международного уровня комфортности и оснащенности. Посетить зал могут пассажиры международных терминалов D, E, F, имеющие инвалидность. Сотрудники аэропорта проводят пассажира, прошедшего регистрацию, до зала и, в дальнейшем, до выхода на посадку. Удобная мебель и широкий телеэкран, горячие напитки, бесплатный Wi-Fi и Интернет, сделают ожидание полета приятным и комфортным.

Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться и нуждаются в медицинской помощи, в аэропорту предусмотрена возможность пройти все пред- и постполетные формальности в медпунктах, которые работают в круглосуточном режиме. На борт воздушного судна, стоящего на удаленной стоянке, пассажира доставит специализированный автомобиль с подъемником - амбулифт. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Партнеры аэропорта Шереметьево также предоставляют ряд услуг для повышения качества обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Так компания "Аэроэкспресс" предоставляет услугу "Персональный помощник", которая включает в себя комплексное обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В частности вагоны электропоездов оборудованы для перевозки пассажиров на инвалидном кресле. Для того чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо заранее позвонить в справочную службу компании "Аэроэкспресс" и сообщить планируемое время отправления поезда до Шереметьево.

Международный аэропорт Шереметьево - официальные воздушные ворота Олимпийских и Паралимпийских Игр 2014 года. Аэропорт Шереметьево непрерывно работает над созданием безбарьерной среды и обеспечением высокого уровня сервиса для всех категорий пассажиров, в т.ч. с ограниченными возможностями здоровья.

Международной специализированной выставки "Реабилитация. Доступная среда 2012" REHA MOSCOW INTERNATIONAL - проходит с 17 по 19 мая 2012 года в Москве (КВЦ "Сокольники"). Организатор - Паралимпийский комитет России.