Отключения электричества в аэропорту Шереметьево привели к тому, что работа терминалов D и Е с утра была практически полностью заблокирована. В терминалах не работали кафе, магазины, а также стойки регистрации и паспортного контроля, на час и более были задержаны десятки авиарейсов. Причиной инцидента стало автоматическое отключение высоковольтной линии "Старбеево"-"Аэропорт-2" компании МОЭСК, которая, в свою очередь, была замкнута при работе с автокраном.

Первые проблемы с электричеством в Шереметьево появились в районе девяти часов утра. Как сообщили в "Аэрофлоте", в 8:53 на областной подстанции, снабжающей аэропорт, произошел сбой, в результате чего несколько терминалов оказались обесточены. В пресс-службе международного аэропорта Шереметьево (МАШ) заявили, что узел был оперативно переведен на резервные источники питания, однако в "Аэрофлоте" подчеркнули, что техническим службам МАШ сразу не удалось запустить резервные генераторы тока. В результате "произошли сбои в работе систем, отвечающих за корректную регистрацию, выдачу и прием багажа, возникли затруднения на пограничном контроле". По словам очевидцев, в терминалах D и Е несколько часов не работали кафе и магазины беспошлинной торговли, а в терминале D системы паспортного контроля отказали полностью. Сотням пассажиров пришлось перебираться для паспортного контроля в соседний терминал E, в результате чего десятки из них опоздали на свои рейсы. В 9:23 в "Аэрофлоте" отчитались о том, что работа системы авиакомпании начала восстанавливаться, однако спустя час из-за очередного отключения энергии работа терминала E была вновь практически парализована. Энергоснабжение авиаузла не удалось восстановить и к полудню. К этому моменту в "Аэрофлоте" сообщили о задержке на час и более как минимум 18 рейсов. Энергоснабжение было восстановлено лишь к часу дня.

В "Аэрофлоте" всю вину за случившееся возложили на технические службы МАШ. Представители "Аэрофлота" пообещали подать иск к ОАО "Международный аэропорт Шереметьево" о возмещении ущерба авиакомпании и пассажирам.

В свою очередь, в Шереметьево заявили, что скачок произошел из-за сбоев на трансформаторной подстанции. Однако позднее причину инцидента назвал начальник пресс-службы ОАО МОЭСК Константин Сазонов. Он пояснил, что проблемы в Шереметьево были вызваны автоотключением высоковольтной линии на 110 кВт "Старбеево"-"Аэропорт-2", из-за чего аэропорт перешел на резервные линии 6-10 кВ и собственные генераторы. По словам господина Сазонова, отключение линии на 110 кВт произошло из-за замыкания. "Произошло перекрытие воздушной линии из-за работы автокрана сторонней организации",- уточнил он. В МОЭСК сообщили, что кран линию не повредил, поэтому ремонт ей не требуется....