Авиакомпания "Международные Авиалинии Украины" приносит извинения пассажирам, чей багаж был задержан в аэропорту "Борисполь" или несвоевременно доставлен в конечный пункт назначения.

Учитывая значительный рост объемов пассажироперевозок, который превысил мощности терминала "F" аэропорта "Борисполь", авиакомпания МАУ в конце мая 2013 года перевела все регулярные международные рейсы в терминал "D". Масштабное увеличение пассажиропотока требовало соответствующего увеличения технологических мощностей аэропорта и компаний-поставщиков услуг, обеспечивающих наземное обслуживание пассажиров и парка воздушных судов МАУ, а также слаженности в их работе.

"Несмотря на заблаговременное получение летнего расписания полетов, руководство хэндлинговой компании "Свиспорт Украина" (сейчас - "ИНТЕРАВИА"), которая предоставляет МАУ услуги по обработке багажа в аэропорту "Борисполь", не смогло своевременно и адекватно оценить масштабы и темпы роста объемов перевозок нашей авиакомпании и обеспечить развитие необходимой инфраструктуры. Это привело к тому, что существующие технологические мощности не отвечают потребностям в пиковые периоды, - отметил вице-президент МАУ по сервису и логистике Антон Борисюк. - К сожалению, мы также не получили должной поддержки и от предыдущего руководства аэропорта "Борисполь" в вопросах создания надлежащей инфраструктуры сервиса в терминале "D". В результате, авиакомпания МАУ и наши пассажиры стали, по сути, заложниками ошибок бизнес-планирования хэндлинговых компаний и бездеятельности предыдущего руководства базового аэропорта. Мы считаем сложившуюся ситуацию неприемлемой и делаем все для ее исправления".

В частности, хэндлинговая компания "ИНТЕРАВИА", предоставляющая МАУ комплекс услуг по обслуживанию воздушных судов и багажа, инвестировала средства в приобретение специальной техники, что позволит в ближайшие дни обеспечить своевременную выгрузку и доставку багажа на ленту транспортера.

Удалось наладить эффективное взаимодействие авиакомпании МАУ с новым руководством международного аэропорта "Борисполь", профессионализм и конструктивная позиция которого позволили выработать совместный алгоритм действий для оперативного решения накопившихся проблем, в том числе - с задержками выдачи и опозданием багажа.

Руководство МАУ считает, что скоординированные совместные усилия авиакомпании, аэропорта и хэндлинговых компаний позволят полностью нормализовать ситуацию в самое ближайшее время....