Международный аэропорт "Казань"
5 декабря 2013, 08:10
Международный аэропорт "Казань" занимает высокие позиции в программе Airport Service Quality
С апреля 2013 года международный аэропорт "Казань" является участником региональной программы ACI - ASQ (Airport Service Quality - Качество услуг, предоставляемых аэропортом)
Как показывают общие результаты опроса, в целом, пассажиры высоко оценивают качество сервиса, который им предлагают в аэропорту. Лидирующие позиции среди аэропортов, участвующих в региональной программе ASQ, аэропорт "Казань" занял в категориях "Общая атмосфера в аэропорту", "Общая удовлетворенность аэропортом пассажиров эконом-класса", "Чистота в терминалах" и "Наличие магазинов". Также казанский аэропорт вошел в десятку лучших аэропортов региональной программы ASQ по таким критериям, как комфортность залов ожидания, Общая удовлетворенность аэропортом пассажиров бизнес-класса, соответствие качества товара цене в магазинах, наличие туалетных комнат, время ожидания проверки на безопасность, вежливость и готовность работников досмотра оказать помощь.
"Мы благодарны пассажирам за высокие оценки и положительные отзывы о работе аэропорта. Полученные данные доказывают, что казанский аэропорт на сегодняшний день не уступает, а по некоторым пунктам и превосходит самые передовые и лучшие по показателям аэропорты с аналогичным пассажиропотоком. Мы заинтересованы в улучшении сервиса в соответствии с международными стандартами, поэтому анкетирование будет продолжаться, а пожелания пассажиров будут включены в план мероприятий по улучшению качества аэропортовых услуг", - прокомментировал результаты исследования генеральный директор ОАО "Международный аэропорт "Казань" Алексей Старостин.
Программа ASQ является инициативой ACI Europe (Европейской ассоциации аэропортов), членом которой международный аэропорт "Казань" стал в марте 2013 года. В рамках данной программы производится оценка услуг в аэропортах мира с позиции потребителя-пассажира. Ежегодно в оценке аэропортов принимают участие порядка 250 тыс. пассажиров....
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Казань"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 19, 2024
Аэрофлот за первый квартал увеличил перевозки на направлениях Москва - Уфа и Москва - Челябинск
Апрель 18, 2024
Комплекс испытаний SJ-100 в СибНИА выполнен на 30-40 %
Апрель 19, 2024
В Тайване заявили, что ракета случайно упала с самолета ВВС во время учебного полета
Апрель 19, 2024
Польская авиакомпания LOT отменила ближайшие рейсы в Тель-Авив и Бейрут