Международный аэропорт Шереметьево принял участие в 4-м Международном Форуме Института Адама Смита "Развитие аэропортов России и СНГ", который проходил 17-19 марта 2014 года в Москве.

Советник Генерального директора аэропорта Шереметьево Игорь Югансон принял участие в дискуссионной программе форума. И.Е. Югансон отметил необходимость совершенствования законодательной базы, регулирующей экономическую деятельность операторов аэропортов, а также усиление роли главного оператора аэропорта. В частности, он подчеркнул необходимость предоставления главному оператору аэропорта эксклюзивных прав на отдельные виды деятельности, чтобы они служили основой для концессии.

По мнению И.Е. Югансона, существует необходимость законодательного регулирования вопросов, связанных с управлением и координацией деловой активности главным оператором аэропорта на прилегающих территориях, в частности, приаэродромной территории и в санитарно-защитной зоне аэропорта.

И.Е. Югансон также заявил о необходимости изменения подхода к формированию ставок аэропортовых сборов, в т.ч. предоставления аэропортам более широких возможностей по дифференциации ставок аэропортовых сборов с учетом особенностей перевозчиков и ВС, что соответствует международной практике и ведет к повышению инвестиционной привлекательности аэропортовой деятельности.

Также от аэропорта Шереметьево с докладом на конференции выступил директор Дирекции по пассажирским перевозкам Дмитрий Кайгородов. В своем выступлении на тему "Подготовка и организация обслуживания клиентов Олимпийских и Паралимпийских игр в Шереметьево" Дмитрий Кайгородов рассказал о масштабной программе, которую реализовал аэропорт Шереметьево для обеспечения оперативного и качественного обслуживания гостей и участников крупнейшего соревнования планеты.

За время проведения Олимпийских и Паралимпийских Игр с 31 января по 18 марта 2014 года аэропорт Шереметьево обслужил более 121,7 тыс. пассажиров по маршруту Москва - Сочи, что в 2,3 раза больше, чем в аналогичный период 2013 года. В том числе Шереметьево обслужил порядка 27 тыс. аккредитованных лиц, которые следовали в/из Сочи. На время Олимпийских и Паралимпийских Игр было увеличено количество рейсов в Сочи - еженедельно выполнялось 63 полета по данному маршруту.

Шереметьево провел масштабную подготовку к Олимпийским играм Сочи-2014. В аэропорту были разработаны специальные упрощенные трансферные схемы движения и провоза инвентаря и оружия, прохождения пред- и послеполетных формальностей для обеспечения максимального комфорта спортсменов. Закуплено новое современное оборудование.

Сотрудники аэропорта, задействованные в обслуживании пассажиров, прошли дополнительные тренинги и обучение по общению с клиентами. Также работники отдела специального обслуживания Дирекции по организации пассажирских перевозок были направлены в аэропорт Сочи на период массового вылета гостей и участников XI Паралимпийских Игр для оказания поддержки коллегам из аэропорта Сочи.

Для спортсменов и зрителей Игр в Терминале D было выделено 7 отдельных стоек регистрации, где можно было максимально быстро пройти оформление на рейс. Около стоек круглосуточно дежурили волонтеры в узнаваемой фирменной одежде. В их задачи входили административная поддержка, встречи/проводы спортсменов и гостей Олимпийских Игр, помощь при прохождении паспортного и таможенного контролей, помощь в оформлении багажа.

На сайте Шереметьево был создан раздел "Сочи-2014", в котором содержалась актуальная информация о правилах пересечения границы, провоза спортивного инвентаря, контактные и другие полезные данные на четырех языках.

В рамках подготовки к обслуживанию гостей и участников XI Паралимпийских Игр в Сочи Международный аэропорт Шереметьево расширил комплекс услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В Шереметьево реализована комплексная программа по созданию безбарьерной среды. Ее цель - создание комфортных условий для пассажиров с инвалидностью, в т.ч. для участников и гостей Паралимпийских Игр Сочи-2014.

В Шереметьево функционируют два зала для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья - в 2011 году открыт зал "Сириус" ("чистая зона" Терминала Е), а в феврале 2014 года в аэропорту начал работу зал "Сатурн" (общедоступная зона Терминал D).

На сайте Шереметьево выделен специальный раздел "Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья", где каждый может получить всю необходимую информацию, а также оставить заявку на специальное обслуживание в аэропорту.

По итогам января-февраля 2014 года Шереметьево обслужил на 65% больше пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, чем за аналогичный период 2013 года.

4-ый Международный Форум Института Адама Смита "Развитие аэропортов России и СНГ" - крупнейшее отраслевое мероприятие, проводимое в России. Участники события главы транспортных корпораций, аэропортов, авиакомпаний и авиационных предприятий.

Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).

Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.

По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году....