Международный аэропорт Шереметьево получил благодарность от Правительства РФ и Оргкомитета Сочи-2014 за вклад в организацию и проведение XXII Олимпийских и XI Паралимпийских Игр, которые прошли в Сочи с 7 февраля по 16 марта 2014 года. Благодарность, подписанная Заместителем Председателя Правительства РФ Дмитрием Козаком и Президентом АНО "Оргкомитет "Сочи 2014" Дмитрием Чернышенко, отмечает стремление к совершенству, блестящий профессионализм и полную самоотдачу команды аэропорта Шереметьево, которые позволили провести Игры 2014 года на самом высоком уровне, тем самым показав миру современную, динамичную, открытую и гостеприимную Россию.

За время подготовки и проведения XXII Олимпийских и XI Паралимпийских Игр с 31 января по 18 марта 2014 года аэропорт Шереметьево обслужил более 121,7 тыс. пассажиров по маршруту Москва - Сочи, что в 2,3 раза больше, чем за аналогичный период 2013 года. В том числе Шереметьево обслужил порядка 27 тыс. аккредитованных лиц, которые следовали в/из Сочи. На время Олимпийских и Паралимпийских Игр было увеличено количество рейсов в Сочи - еженедельно выполнялось 63 полета по данному маршруту.

Шереметьево встретил "золотые рейсы" с победителями и призерами Олимпийской и Паралимпийской сборных России 26 февраля и 18 марта. Участие в мероприятиях приняли видные политические и общественные деятели, более 200 спортсменов, а также более 5 тыс. болельщиков и встречающих. Освещали встречи чемпионов более 300 представителей СМИ.

Шереметьево провел масштабную подготовку к Олимпийским играм Сочи-2014. В аэропорту были разработаны специальные упрощенные трансферные схемы движения и провоза инвентаря и оружия, прохождения пред- и послеполетных формальностей для обеспечения максимального комфорта спортсменов. Закуплено новое современное оборудование.

Терминалы аэропорта были оформлены в Олимпийской символике, специально для спортсменов и болельщиков, следующих в Сочи, размещена дополнительная навигация и информация с олимпийской символикой. Информирование пассажиров и гостей о регистрации на рейсы в Сочи велось на трех языках английском, французском и русском.

В терминалах пассажиров радовали символы Зимней Олимпиады - ростовые фигуры Зайка, Мишка и Леопард, с которыми можно было сфотографироваться на память. В магазинах аэропорта можно было приобрести сувениры с официальной символикой Сочи-2014.

Сотрудники аэропорта, задействованные в обслуживании пассажиров, прошли дополнительные тренинги и обучение по общению с клиентами. Также работники отдела специального обслуживания Дирекции по организации пассажирских перевозок были направлены в аэропорт Сочи на период массового вылета гостей и участников XI Паралимпийских Игр для оказания поддержки коллегам из аэропорта Сочи.

Для спортсменов и зрителей Игр в Терминале D было выделено 7 отдельных стоек регистрации, где можно было максимально быстро пройти оформление на рейс. Около стоек круглосуточно дежурили волонтеры в узнаваемой фирменной одежде. В их задачи входили административная поддержка, встречи/проводы спортсменов и гостей Олимпийских Игр, помощь при прохождении паспортного и таможенного контролей, помощь в оформлении багажа. Всего на период проведения Олимпийских и Паралимпийских Игр в Шереметьево работали более 100 волонтеров.

На сайте Шереметьево действовал раздел "Сочи-2014", в котором содержалась актуальная информация о правилах пересечения границы, провоза спортивного инвентаря, контактные и другие полезные данные на четырех языках.

В рамках подготовки к обслуживанию гостей и участников XI Паралимпийских Игр в Сочи Международный аэропорт Шереметьево расширил комплекс услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В Шереметьево реализована комплексная программа по созданию безбарьерной среды. Ее цель - создание комфортных условий для пассажиров с инвалидностью, в т.ч. для участников и гостей Паралимпийских Игр Сочи-2014.

В Шереметьево функционируют два зала для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья - в 2011 году открыт зал "Сириус" ("чистая зона" Терминала Е), а в феврале 2014 года в аэропорту начал работу зал "Сатурн" (общедоступная зона Терминал D).

На сайте Шереметьево выделен специальный раздел "Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья", где каждый может получить всю необходимую информацию, а также оставить заявку на специальное обслуживание в аэропорту.

По итогам января-февраля 2014 года Шереметьево обслужил на 65% больше пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, чем за аналогичный период 2013 года.

Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).

Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.

По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году....