РИА "Новости"
8 октября 2015, 09:59
Возврат билетов "Трансаэро" агентствами невозможен из-за запрета
Возврат билетов авиакомпании "Трансаэро" на рейсы после 15 декабря, приобретенные через пункты продажи билетов аккредитованных агентств, в настоящее время не представляется возможным из-за запрета на возврат
Информация о том, что некоторые агентства не возвращают деньги клиентам "Трансаэро", вылет которых запланирован после 15 декабря, появилась в СМИ в среду. Источник пояснил, что речь идет не о туристических агентствах, а об аккредитованных агентствах по продаже авиабилетов. "Дело в том, что только 25% билетов приобретаются непосредственно в авиакомпании, а 75% реализуются именно через такие агентства", - сказал он.
Международная система Billing & Settlement Plan (BSP) и российская Транспортно-клиринговая палата (ТКП) - это клиринговые центры, которые осуществляют взаиморасчеты между агентами и авиакомпаниями. От компании BSP в агентства поступил запрет на возврат билетов "Трансаэро", а от компании ТКП - ограничения по подобным возвратам.
"Агенты обязаны всю выручку за проданные авиабилеты, весь оборот перечислять в авиакомпании, что они честно и сделали. У агентов теперь есть запрет на возврат билетов "Трансаэро" и нет денег, чтобы вернуть их клиентам. Кто-то должен им эти деньги дать", - обрисовал ситуацию источник.
Он рассказал, что агенты обратились в авиакомпанию "Трансаэро" для объяснения процедуры возврата билетов пассажирами, которые приобрели свои билеты не в самой авиакомпании, а у аккредитованных распространителей. "BSP и ТКП как системы взаиморасчетов должны вместе с авиакомпанией "Трансаэро" прояснить порядок сдачи билетов по месту приобретения и снять запрет на эту процедуру", - считает эксперт.
"Уже направлены запросы на разъяснения процедуры возврата. На местах клиентов отправляют в авиакомпанию, а авиакомпания их разворачивает. Пока есть запрет на возврат, никто ничего возвращать не будет. Параллельно дается дезинформация о том, что пассажирам возвращают деньги за сданные билеты "Трансаэро" по месту их приобретения", - констатировал собеседник РИА Новости....
Авторские права на данный материал принадлежат «РИА "Новости"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 25, 2024
Первый полёт полностью импортозамещённого МС-21 состоится до конца ноября
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 25, 2024
Кировский памятник-самолет обновят