С 1 февраля 2016 года на сайте "Аэроэкспресс" появится онлайн форма заказа услуги "Персональный помощник".

Чтобы заказать услугу через сайт, пассажир должен кликнуть на баннер на главной странице aeroexpress.ru или же перейти в раздел Пассажирам - Пассажирам с ограниченными физическими возможностями и заполнить специальную форму, указав свои данные и информацию о поездке. Для подтверждения заявки с пассажиром свяжется специалист "Аэроэкспресс".

"Запуск онлайн сервиса "Персональный помощник" является еще одним шагом для создания безбарьерной среды на транспортных объектах "Аэроэкспресс", - отметил исполнительный директор компании Алексей Сорокин. - "Помимо данной услуги все наши поезда оборудованы специальными вагонами для маломобильных пассажиров, терминалы "Аэроэкспресс" полностью адаптированы для удобства их передвижения, успешно работает версия сайта для слабовидящих. Уверен, что пассажиры высоко оценят результат нашей работы".

Услуга "Персональный помощник" была запущена в 2009 году с целью поддержки маломобильной категории пассажиров, сегодня она доступна на всех направлениях движения. Сотрудник "Аэроэкспресс" обеспечивает встречу в терминале, помогает при оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания, оказывает содействие при посадке в вагоны и размещение багажа в поезде. Кроме того, по желанию пассажира персональный помощник проводит его к стойке регистрации в аэропорту.

"Аэроэкспресс" - динамично развивающаяся компания-оператор, осуществляющая интермодальные пассажирские перевозки в соответствии с лицензией Министерства транспорта Российской Федерации. ООО "Аэроэкспресс" обеспечивает железнодорожное сообщение между столицей и аэропортами Московского авиационного узла: Внуково, Домодедово и Шереметьево.

В 2014 году услугами ООО "Аэроэкспресс" воспользовалось 19,7 млн человек. Из них 16,6 млн пассажиров было перевезено в аэропорты Москвы. Доля компании на рынке интермодальных перевозок по итогам 2014 года составила 21,65%.

В 2015 году "Аэроэкспресс" отпраздновал десятилетний юбилей. За это время услугами компании воспользовалось более 100 млн человек....