В течение всего сентября в аэропорту Стригино (входит в холдинг "Аэропорты Регионов") будет проводиться опрос авиапассажиров. Основная цель исследования - составление социодемографического портрета пассажиров и карты наиболее популярных направлений вылета среди разных групп пассажиров. Это важно для определения уровня удовлетворенности сервисами аэропорта и выявления потенциальных потребностей пассажиров, а также встречающих и провожающих. Полученная в результате исследования информация поможет предложить нижегородцам и гостям города наиболее востребованные услуги, которые сделают посещение аэропорта еще более комфортным и приятным.

В соответствии с техническим заданием интервьюеры будут опрашивать не более 15 пассажиров одного рейса. Такая технология применяется для получения наиболее репрезентативной картины по всем рейсам и направлениям. Всего предполагается получить около тысячи анкет с развернутыми ответами о времени, проведенном в аэропорту, востребованности и удовлетворенности торговыми точками и заведениями общественного питания, уровне удовлетворенности качеством таких сервисов, как вендинг, упаковка багажа, парковка, такси и т.д. Кроме того, в список вопросов входит оценка транспортной доступности аэропорта на общественном и личном транспорте, а также удобство навигации на парковке и информированность о тарифах. Исследование проводится среди пассажиров всех направлений вылетающих в период опроса (включая регулярные и чартерные рейсы) после регистрации на рейс.

Напомним, что в аэропорту Стригино внедрена автоматизированная комплексная система обратной связи, которая работает круглосуточно. Пассажиры могут дать свою оценку обслуживанию или подать идею с помощью специальных планшетов, размещенных в различных зонах терминала. Такая система начала работать в Стригино в 2013г. В I квартале 2016 г. положительную оценку дали 84% пассажиров, оставивших отзыв о качестве обслуживания в нижегородской воздушной гавани.

"Аэропорты Регионов" - ведущий аэропортовый холдинг России, стратегическим инвестором которого является Группа компаний "Ренова". На сегодняшний день в холдинг входят ПАО "Аэропорт Кольцово" (Екатеринбург), ПАО "Международный аэропорт Курумоч" (Самара), ПАО "Международный аэропорт Нижний Новгород" (Стригино) и ОАО "Аэропорт Ростов-на-Дону". Пассажиропоток аэропортов холдинга по итогам 2015 г. составил более 9,4 млн человек. Также управляющая компания реализует проекты строительства новых аэропортов Южный (Ростов-на-Дону) и Центральный (Саратов). В рамках частно-государственного партнерства управляющая компания "Аэропорты Регионов" осуществляет программы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехнологичную инфраструктуру - пассажирские и грузовые терминалы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья, возрождает утраченные в постсоветские годы внутрирегиональные авиамаршруты; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производственные и технологические процессы - создает все условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиаперевозок в России.

Международный аэропорт Стригино обслуживает международные и внутренние авиарейсы и является основным запасным аэродромом московского авиаузла. В 2011 г. УК "Аэропорты Регионов" стала победителем в открытом конкурсе по определению потенциального инвестора нижегородского аэропорта. Холдинг реализует комплексную программу поэтапной реконструкции и развития аэропортового комплекса, рассчитанную на 10 лет....