15 апреля 2017 года двухлетний Клим Фаттахов, страдающий детским церебральным параличом, и его мать должны были вылететь рейсом Внуково (Москва) - Кольцово (Екатеринбург). В Москве они проходили очередной курс реабилитации. Однако, сотрудник компании отказал маме с ребенком в регистрации на рейс, сославшись на невозможность организовать посадку маломобильного пассажира без задержки рейса.

Руководство авиакомпании "Победа" присоединилось к благотворительной акции своих сотрудников, пообещав в течение года обеспечивать бесплатные перелеты ребенку и сопровождающему на собственных рейсах к месту реабилитации.

Приняты и другие меры, заглаживающие последствия неприятной истории. "Победа" провела широкомасштабное расследование своих технологий обслуживания, в ходе которого были найдены недочеты в обслуживании инвалидов - "маломобильных пассажиров". Проверка не обошлась и без увольнений- по ее результатам был уволен руководитель группы наземного обеспечения.

Также "Победа" пообещала ускорить обслуживание инвалидов. Стандарты работы с маломобильными пассажирами теперь будут учитывать особенности быстрой процедуры обслуживания самолетов, характерной для лоукостеров. Самолеты "Победы" обслуживаются в аэропорту всего полчаса: за это время производится высадка прилетевших пассажиров, уборка салона, посадка пассажиров и другие технологические процессы. Кроме того, будет организована комфортная приоритетная посадка, правда, при условии прибытия не менее, чем через час до вылета....