Исследовательская компания ООО "Агентство социальной информации Санкт-Петербург" выяснила, насколько авиапассажиры в Дальневосточном федеральном округе России довольны обслуживанием во время воздушных путешествий. Как жители оценивают безопасность полетов, ценовую политику авиакомпаний. А также, какие воздушные перевозчики пользуются наибольшим доверием.

- Наша специализация - это проведение маркетинговых и социологических исследований в разных отраслях рынка. Мы не занимаемся рекламой или продвижением товаров и услуг. Вот уже 20 лет мы предоставляем нашим клиентам достоверную информацию о рынках, конкурентах и потребителях, - пояснил генеральный директор Агентства Илья Мельник. - Независимая оценка экспертов показала неоспоримое преимущество "Аэрофлота". На вопросы анкеты ответили 1003 жителя Дальнего Востока, которые в течение года совершили хотя бы один авиаперелет. 52 % опрошенных часто летают этой компанией, еще 27 % иногда пользуются ее услугами.

Пассажирам важны внимание…

К преимуществам компании - лидера опроса дальневосточники отнесли надежность и безопасность полетов, приемлемое соотношение цены и качества, удобный и современный самолетный парк, готовность идти на контакт с клиентом и оперативно решать проблемы в интересах пассажира. Участники опроса подчеркнули, что цены у авиаперевозчика являются среднерыночными для ДФО.

Важен для людей высокий уровень сервиса, причем не только в бизнес-классе, но и в эконом-классе. Это подтверждается многочисленными отраслевыми исследованиями и самими пассажирами.

- Вскоре после взлета нам предложили прохладительные напитки, а потом, часа через полтора, и еду (до Москвы кормят дважды). У меня было место на предпоследнем ряду, и мне на обед дали рыбу, очень вкусную. На "Аэрофлоте" вообще кормят хорошо, здесь питание одно из лучших. Я летаю часто разными перевозчиками, и российскими, и зарубежными, поэтому знаю, - поделилась впечатлением пассажирка рейса Петропавловск-Камчатский - Москва Анжела Гордина. - Я считаю, что уровень цен на авиабилеты этой компании вполне соответствует качеству предоставляемых услуг.

…И возможность сэкономить

Согласно исследованию, по мнению жителей Дальнего Востока, "Аэрофлот" более чем вдвое опережает остальные авиакомпании по частоте упоминания характеристики "Доступные тарифы для разных категорий пассажиров". Прежде всего, авиапутешественники здесь имеют в виду "плоские" тарифы, которые являются социальной альтернативой дорогим путешествиям. По "плоскому" тарифу можно купить любой авиабилет экономического класса на собственный рейс авиакомпании. Это программа единых тарифов с фиксированной ценой, действующей в течение года без сезонных колебаний. Цена билетов существенно ниже себестоимости полетов и имеет исключительно социальное значение. "Плоские" тарифы действуют на рейсах во Владивосток, Южно-Сахалинск, Хабаровск, Магадан и Петропавловск-Камчатский, а также в Калининград и Симферополь.

Кроме того, действует программа компании по субсидируемым тарифам на рейсы с Дальнего Востока в Москву и обратно, которая за счет государственных дотаций существенно снижает стоимость авиабилетов.

- С помощью программы "плоских" тарифов и льгот для целевых групп населения жители края могут сэкономить на поездке в европейскую часть страны и в обратном направлении. Это дает большие возможности путешествовать, общаться с родственниками в других городах, планировать отдых, учебу, деловые поездки. Льготные билеты - это совершенно новые возможности для студентов, пенсионеров, а также людей с ограниченными возможностями здоровья. Это новое качество жизни для всех дальневосточников, потому что перелеты по всей нашей большой стране становятся доступными. Кроме того, отлаженное транспортное сообщение с материковой частью играет большую роль в развитии нашего региона. По опыту общения с избирателями, могу сказать, что доступность авиаперевозок по эмоциональному накалу одна из самых острых тем для камчатцев, - отметил заместитель председателя комитета Законодательного собрания Камчатского края по строительству, транспорту, энергетике и вопросам ЖКХ Анатолий Кирносенко.

Льготный авиабилет могут приобрести несколько категорий граждан - молодежь до 23 лет, граждане свыше 60 лет (для женщин - свыше 55 лет), инвалиды 1-й группы, инвалиды с детства II и III группы, а также сопровождающие инвалида 1-й группы или ребенка-инвалида. Обязательное условие - перелет необходимо осуществить с 1 апреля по 31 октября 2017 года....