Специалисты сервиса AirHelp проанализировали данные по отменённым и задержанным перелётам, соединявшим Москву и Санкт-Петербург со странами ЕС в июне-августе 2016 г., и выявили ряд тенденций, которые, по их мнению, могут продолжиться и летом 2017 г.

Аналитики AirHelp изучили открытые данные четырёх крупнейших аэропортов России о рейсах, подпадающих под юрисдикцию постановления ЕС №261/2004, которому подчиняются международные авиакомпании, выполняющие перелёты из России в страны ЕС и из ЕС в Россию. Напомним, что, согласно этому постановлению, компенсация за отмену или задержку рейса составляет до 600 евро.

Всего в рассмотренный период было отменено и задержано 162 рейса, пострадавшими оказались более 13 000 пассажиров, а общая сумма компенсации составила почти 4,8 млн евро.

Где: больше всего отмен и задержек по вине авиакомпаний - в Шереметьеве

По всем показателям первенство принадлежит самому крупному и загруженному аэропорту страны. На Шереметьево пришлось 63,5 % всех релевантных рейсов (103), 65 % всех пострадавших пассажиров (8666 человек) и 61 % общего объёма компенсации, которая причитается пассажирам (более 2,9 млн евро).
"Спокойнее" всего летом 2016 г. было в третьем по величине аэропорту Москвы: во Внукове было зафиксировано всего 4 отмены и задержки рейса, пострадавшими оказались менее 300 человек, а сумма компенсации составила чуть менее 120 000 евро.

Отмены и задержки рейсов по вине авиакомпаний летом 2016 г. Статистика по аэропортам
	Шереметьево	Домодедово	Внуково	Пулково	Всего
Рейсы	103	30	4	25	162
Пассажиры	8666	2400	297	1965	13 328
Компенсация	2 952 750	970 600	118 200	753 400	4 794 950

 
Когда: чаще всего отмены и задержки случались в июле и конце августа

Отмены и задержки летом 2016 г. были распределены довольно равномерно по месяцам, однако всё-таки с небольшим отрывом самым проблемным месяцем стал июль: 57 отмен и задержек (35 % от общего числа), 4741 пострадавших пассажиров (35 %) и 1,68 млн евро в компенсациях (35 %). Характерно, что при этом во Внукове в июле 2016 г. не было зафиксировано ни одной отмены и ни одной задержки рейса, подпадающего под закон ЕС №261/2004.

Стоит отметить, что ситуация в августе была ненамного менее напряжённой, чем в июле (см. таблицу ниже). Более того, именно на конец этого месяца пришлись самые загруженные дни за всё лето 2016 г. для всех четырёх аэропортов: 20 августа для Шереметьева (362 пассажира, 49 000 евро), 26 августа для Домодедова (351 пассажира, 45 700 евро), 28 августа для Внукова (165 пассажиров, 21 500 евро) и 31 августа для Пулкова (188 пассажиров, 20 600 евро).

Отмены и задержки рейсов по вине авиакомпаний летом 2016 г. Статистика по месяцам
	Июнь	Июль	Август	Всего
Рейсы	53	57	52	162
Пассажиры	4079	4741	4508	13 328
Компенсация	1 434 250	1 684 100	1 676 600	4 794 950

Авиакомпании, рейсы которых чаще всего задерживались и отменялись летом 2016 г.

Чаще всего прошлым летом в четырёх крупнейших аэропортах России задерживались и отменялись по вине авиакомпаний рейсы "Аэрофлота", Air France и "Уральских авиалиний". Целиком топ-10 выглядит следующим образом:

Отмены и задержки рейсов по вине авиакомпаний летом 2016 г. Статистика по авиакомпаниям
Место	Авиакомпания
1	"Аэрофлот"
2	Air France
3	"Уральские авиалинии"
4	Austrian Airlines
	Lufthansa
5	Czech Airlines
6	Bulgaria Air
	Ellinair S.A.
7	SAS Scandinavian Airlines
	Vueling Airlines
8	"Таймыр"
	Alitalia
	LOT - Polish Airlines
9	S7 Airlines
10	AirBaltic
	British Airways
	Eurowings
	Iberia
	KLM
	MIAT - Mongolian Airlines
	Red Wings
	TAP Portugal
	"ВИМ Авиа"

Самые популярные направления лета 2016 г.

Как показали исследования аналитиков AirHelp, четыре крупнейших аэропорта Российской Федерации стали самыми востребованными направлениями среди отечественных авиапассажиров летом прошлого года: на московские аэропорты в совокупности пришлось 41 199 рейсов, на санкт-петербургский Пулково - 9 154 рейса. Кроме того, в топ-10 востребованных направлений прошлого лета предсказуемо вошли крымский Симферополь (с 6874 рейсами самое популярное направление после Москвы и Санкт-Петербурга) и курорты Краснодарского края (11 599 в рейсов в Краснодар, Анапу и Сочи).

Топ-10 направлений по России за лето 2016 г.
Место	Направление	Рейсы
1	Москва - Домодедово	16 039
2	Москва - Шереметьево	13 446
3	Москва - Внуково	11 714
4	Санкт-Петербург	9 154
5	Симферополь	6874
6	Сочи	5828
7	Новосибирск	3881
8	Екатеринбург	3745
9	Якутск	3362
10	Краснодар	2891

Стоит отметить, что зарубежные направления не пользовались особенной популярностью летом 2016 г. В топ-30 вошли лишь два заграничных города: в Ереван было выполнено всего 1589 рейсов (23-е место), а в Прагу - 1139 (28-е место).

Международный сервис AirHelp работает с 2013 г. и предоставляет услуги по возмещению компенсаций за задержку и отмену рейсов на 15 языках для представителей более 20 стран, включая Российскую Федерацию. Сервис покрывает глобальный рынок авиаперевозок и работает на основе европейского закона EС 261. Закон 261/2004 распространяется на перелёты внутри ЕС, вылеты из аэропортов ЕС и из аэропортов Исландии, Норвегии, Швейцарии, а также на рейсы европейских перевозчиков, прибывающих в аэропорты стран ЕС, и рейсы неевропейских перевозчиков, вылетающих из Европы. Получить компенсацию можно за последние 3 года. Размер компенсации за задержку или отмену рейса по законодательству ЕС составляет от 250 до 600 евро. Комиссия за услуги сервиса AirHelp - 25%....