Лидером по претензиям в первом полугодии стал ирландский лоукостер Ryanair, у которого, как отмечают авиаэксперты, не только самые низкие тарифы на полеты в Европе, но и самое большое количество непунктуальных рейсов.

Также в пятерке регулярно опаздывающих такие низкобюджетные перевозчики, как немецкий Air Berlin (2-е место по числу претензий), британский Easyjet (4-е место) и венгерский Wizzair (5-е место). На третьем месте этого европейского антирейтинга Lufthansa, что объясняется тем, что эта авиакомпания обслуживает больше пассажиров в абсолютном выражении, чем ее лоукост-конкуренты. Так, по данным refund.me, в 2016 году Lufthansa продала больше пассажирских километров, чем любой другой перевозчик; за ней следуют такие гиганты, как British Airways и Air France.

В топ-10 самых непунктуальных авиаперевозчиков Европы также вошли  Air France, Vueling, Austrian, KLM и Aer Lingus.

По регламенту Евросоюза № 261/2004, если рейс, который осуществляет авиакомпания ЕС,  задерживается более чем на три часа, пассажиры имеют право требовать от 250 до 600 евро компенсации, в зависимости от дальности полета.  Пассажиры могут предъявить свои претензии непосредственно авиакомпаниям, однако чаще всего это делается с помощью компаний-посредников, которые в случае удачной тяжбы с перевозчиком получают свой процент....