Сегодня представители компании UPS (NYSE:UPS) заявили, что у ее клиентов появится возможность пользоваться бесплатной онлайн-системой UPS Returns® Manager. С помощью UPS Returns® Manager компании из сферы интернет-торговли смогут настроить индивидуальные условия возврата отправлений согласно своей политике.

Теперь корпоративные клиенты компании UPS смогут управлять возвратами отправлений без внедрения новых технологий в собственные ИТ-системы. Покупатели смогут распечатать накладную для возврата ранее приобретенных товаров непосредственно со страницы отслеживания отправлений на сайте ups.com (мобильной или полной версии), а также из электронных уведомлений.

Система UPS Returns Manager доступна в 44 странах, включая Россию. Это полезный инструмент для компаний из сферы интернет-торговли, с помощью которого они смогут управлять возвратами со всего мира, где стоимость возвращаемых покупателями товаров составляет несколько сотен миллиардов долл. США в год. Согласно различным отраслевым оценкам, расходы на обработку возвратов составляют от 10 до 15% стоимости проданных товаров.

"Возвраты через интернет - головная боль для многих розничных компаний в Европе, а также для их клиентов. Благодаря услуге UPS Returns Manager процесс возврата становится намного проще, - говорит Абхиджит Саха (Abhij Saha), вице-президент по маркетингу европейского подразделения UPS. - Это идеальное решение для любой компании, совершающей отправления, особенно для предприятий малого и среднего бизнеса, у которых нет ресурсов для самостоятельного решения этой задачи. UPS - первая логистическая компания, предлагающая возможность оформить возврат отправления со страницы отслеживания его доставки".

Система UPS Returns Manager обеспечивает многочисленные преимущества для торговых компаний, которые пользуются услугами UPS для перевозки отправлений:

• возможность дать разрешение на возврат отправления конкретным клиентам;
  
• контролируемый и несложный для покупателей процесс оформления возвратов, сходный с аналогичными услугами на сайтах крупных розничных компаний; при этом нет необходимости интегрировать технологическое решение в свою систему;
  
• источник информации для анализа причин, по которым покупатели возвращают товары;
  
• быстрый и легкий способ предоставить клиентам накладные для возврата товаров;
  
• более экономичный вариант по сравнению с помещением накладных для возврата в каждое исходящее отправление;
  
• повышение лояльности покупателей благодаря упрощению процедуры возврата товаров.

По итогам исследования Pulse of the Omni-Channel Retailer ("Мониторинг розничных компаний, охватывающих все возможные каналы сбыта"), проведенного компанией UPS в 2016 г., более половины организаций из сферы интернет-торговли считают прием и обработку возвратов одной из основных сложностей в своей работе. Кроме того, многие покупатели в интернет-магазинах уточняют правила возврата товаров при принятии решения о покупке.
UPS Returns Manager будет доступен в 44 странах и регионах для возврата отправлений как внутри этих стран, так и в пределах Евросоюза.

UPS Returns Manager доступен в следующих странах:
Австрия	Ирландия	Нидерланды	Словения
Аргентина	Испания	Норвегия	США
Бельгия	Италия	ОАЭ	Финляндия
Болгария	Канада	Польша	Франция
Бразилия	Кипр	Португалия	Хорватия
Великобритания	Латвия	Пуэрто-Рико	Чехия
Венгрия	Литва	Россия	Чили
Германия	Люксембург	Румыния	Швейцария
Греция	Малайзия	Сербия	Швеция
Дания	Мексика	Сингапур	Эстония
Доминиканская Республика	Нигерия	Словакия	ЮАР

Компания UPS является мировым лидером в сфере логистики, предлагая своим клиентам широкий спектр услуг, от экспресс-доставки до международной перевозки крупных тяжелых грузов, оптимизации логистики международных торговых операций, внедрения продвинутых технологий для более эффективного управления бизнесом. Штаб-квартира компании расположена в Атланте, США. UPS ведет свою деятельность в более чем 220 странах и территориях по всему миру....