Отмена рейсов авиаперевозчика "Икар" на остров Хайнань заставила туроператоров изменить свои полетные программы в период высокого новогоднего спроса. Инициатива компании "Жемчужная река" предложить клиентам Вьетнам в качестве альтернативного направления не увенчалась успехом.

Туроператоры отреагировали на проблемы с организацией рейсов авиакомпании "Икар" в аэропорт Хайкоу на острове Хайнань. Так, петербургская компания "Матрешка тур" на своем сайте сообщила об отмене программ непосредственно на Хайнань до 26 января, в Овду до 3 марта и трех вылетов в Софию (28 декабря, 3 и 10 января). Основной причиной корректировки туроператор назвал низкую загрузку этих рейсов и форс-мажорную ситуацию авиакомпании "Икар". Туроператор "Жемчужная река" сообщил о свертывании полетной программы во Вьетнам, которую ранее анонсировал как альтернативу для туристов, лишившихся возможности поехать на Хайнань.

Об отменах рейсах "Икара" стало известно в конце прошлой недели: перевозчику не удалось получить слоты для полетов в Хайкоу из Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Казани и Тюмени. В самой авиакомпании ранее указывали, что консолидатором рейсов выступал ООО "Геркулес трэвел", юридическое лицо туроператора "Жемчужная река": именно с ней у "Икара" был заключен договор. На этих рейсах также должны были отправляться клиенты "Матрешки тур" и НТК "Интурист". Изначально сообщалось, что проблемы с вылетом возникли примерно у 200 пассажиров. Директор по продажам НТК "Интурист" Сергей Толчин пояснил "Ъ", что среди них было лишь шестеро клиентов компании: речь шла об индивидуальных запросах. По его словам, ситуация не привела к серьезным потерям для компании. Представитель "Матрешки тур" не смог оперативно ответить на запрос "Ъ".

Коммерческий директор "Жемчужной реки" Евгения Косенкова пояснила "Ъ", что из-за отмены рейсов на Хайнань отправиться в выкупленные ранее туры не смогли примерно 1 тыс. путешественников. Туроператор принял решение предоставить им альтернативный тур во вьетнамский Нячанг, организовав полетную программу также совместно с "Икаром". Но уже спустя несколько дней было принято решение ее свернуть. Собеседник "Ъ", знакомый с ситуацией, поясняет, что туроператору не удалось загрузить эти рейсы: туристы планировали на Хайнане отдых с лечением и не рассматривали Вьетнам в качестве альтернативы. Собеседник "Ъ" называет эту идею плохой: "Жемчужная река" - профильный туроператор, который ранее не развивал Вьетнам в качестве собственного направления и не имел необходимых договоренностей с гостиницами. Советник главы Ростуризма Дмитрий Горин указывает, что в общей сложности "Жемчужная река" отправила во Вьетнам 464 путешественника, все они будут вывезены в соответствии с первоначальными планами: 28, 29 декабря и 4 января.

Евгения Косенкова указывает, что "Жемчужная река" понесла в этой ситуации лишь репутационные потери. Но собеседники "Ъ" на туристическом рынке в этом сомневаются. "Компания была вынуждена отменить вылеты в высокий новогодний сезон, размещения в отелях также были проплачены",- рассуждает один из них. Представитель OnlineTur.ru Игорь Блинов предполагает, что речь идет примерно о 30-35 млн руб. дополнительных затрат.

Сложности "Икара" начались на фоне решение российских авиационных властей о значительном сокращении чартерных программ перевозчиков на новогодние даты: так, количество рейсов "Икара" было сокращено на 20% (см. "Ъ" от 21 декабря). Причиной решения Росавиации стали новые правила организации чартерных перевозок, вступившие в силу с декабря. Но в самой компании "Икар" ранее указывали, что рейсы на Хайнань были отменены исключительно из-за проблем с китайской стороны: все разрешения на рейсы от российских властей были получены. По словам собеседника "Ъ", подобная проблема возникает уже не в первый раз, например, летом 2016 года с ней столкнулась авиакомпания "Ютэйр". "Выходит, с одной стороны, китайские власти заинтересованы в привлечении туристов из России, с другой - ежегодно мы сталкиваемся с административными барьерами",- сетует собеседник "Ъ"....