Международный аэропорт Владивосток
29 декабря 2017, 07:26
Международный аэропорт Владивосток подвел итоги программы "Тайный пассажир"
Международный аэропорт Владивосток подвел итоги программы "Тайный пассажир". Участники программы, которые отправили в адрес аэропорта самые информативные отчеты, были награждены от воздушной гавани Приморья памятными подарками
Проект "Тайный пассажир" работает в аэропорту с 2011 года. Программа разработана для оценки качества обслуживания. По ее итогам формируются рекомендации и мероприятия по улучшению сервиса компании.
За 6 лет существования проекта участниками программы стали более 500 человек. Путешествуя через аэропорт Владивосток, каждый из участников оценивал комфортность пребывания и качество предоставляемых услуг в воздушной гавани и отправлял в адрес аэропорта свои впечатления в виде отчетов. Самые "лучшие секретные агенты" были отмечены специальными призами.
В 2017 году реализован ряд предложений тайных пассажиров, а также отмечены следующие положительные изменения: маршрутная сеть аэропорта пополнилась новыми прямыми регулярными рейсами, в аэровокзале появились новые точки питания и магазины, введен безналичный расчет за услуги парковки на привокзальной площади, снижены тарифы на услуги круглосуточных стоянок. Также "секретными агентами" положительно отмечены внимание и отзывчивость персонала на стойках регистрации, в комнате маломобильных пассажиров и комнате матери и ребенка.
Макаров Евгений, участник программы "Тайный пассажир":
- Спасибо Вам большое, что не оставили без внимания мои комментарии, как тайного пассажира. Благодарю за этот радостный звонок о награждении, это было, правда, неожиданно! В свою очередь, хочу поздравить коллектив аэропорта Владивосток с наступающим Новым годом и Рождеством и пожелать успехов, счастья и здоровья!
Аэропорт Владивосток планирует продолжить программу "Тайный пассажир" в следующем году и приглашает всех авиапутешественников принять в ней участие. Условия и сроки программы опубликованы на сайте и в официальных аккаунтах Международного аэропорта Владивосток.
Международный аэропорт Владивосток образован в 1932 году. Является одним из лидеров среди аэропортов Дальнего Востока и Сибири по количеству обслуженных пассажиров. В 2016 году услугами аэропорта воспользовались более 1,8 млн человек. В январе-ноябре 2017 года аэропорт обслужил более 2 млн пассажиров (на 18% больше, чем за 11 месяцев 2016 года). Маршрутная сеть насчитывает 45 направлений, полеты по которым совершают 18 российских и зарубежных авиакомпаний. Комфортность нового пассажирского терминала, рассчитанного на 3,5 млн пассажиров, соответствует уровню "С" IATA. С февраля 2017 года собственником 52,16% акций АО "Международный аэропорт Владивосток" и 100% акций ЗАО "Терминал Владивосток" является консорциум инвесторов в составе промышленной группы "Базовый Элемент", Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) и Changi Airports International (Сингапур)....
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт Владивосток». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 23, 2024
Аэрофлот проводит традиционную акцию для ветеранов Великой Отечественной войны
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 23, 2024
В рамках акции "Гражданский мониторинг" общественники проверили работу полиции в аэропорту Симферополя
Апрель 23, 2024
Работу базового авиаперевозчика в Норильске продлили до 2029 года