Опубликовано: 03.07.2018, 15:05
 

С помощью программы "Тайный пассажир" любой гость аэропорта сможет повысить уровень сервиса Внуково


[image]

Международный аэропорт Внуково запускает новый проект - программу "Тайный пассажир". Теперь любой гость аэропорта сможет повысить уровень сервиса и качество услуг Внуково. Создание, развитие и укрепление отношений с клиентами является важной задачей и частью бизнес стратегии Международного аэропорта Внуково.

Основным приоритетом аэропорта Внуково является всестороннее удовлетворение требований и ожиданий клиентов. Изучение мнения и потребностей клиента является частью концепции непрерывного улучшения качества.

Программа "Тайный пассажир" основывается на изучении клиентского опыта пользования услугами, целью которой является оценка потребителем качества оказываемых услуг в Международном аэропорту Внуково. Замечания о качестве предоставляемых услуг, помогут оперативно исправить недостатки и сделать пребывание в аэропорту еще более комфортным.

Для участия в программе необходимо направить по адресу secret@vnukovo.ru полностью заполненный чек-лист, который можно скачать по ссылке: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/taynyy-passazhir/. С более подробной информацией об участии в программе можно ознакомиться на сайте аэропорта Внуково в разделе "Тайный пассажир".

Международный аэропорт Внуково - один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 170 тысяч рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья, Европы, Азии и Африки.

Аэровокзальный комплекс Внуково общей площадью около 300 тыс. кв. м способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год.

Международный аэропорт Внуково в июне 2017 года, единственный среди аэропортов России, получил награду Президента РФ В.В. Путина за достигнутые трудовые успехи и высокие показатели в профессиональной деятельности.

Кроме того, Аэропорт Внуково был признан лучшим аэропортом в категории "Международный аэропорт с пассажиропотоком свыше 10 млн пассажиров в год" национальной премии "Воздушные ворота России" в рамках V Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS-2018.

 
Ссылки по теме: Другие пресс-релизы «Международный аэропорт "Внуково"» | Все пресс-релизы
Дайджест прессы за 3 июля 2018 года | Дайджест публикаций за 3 июля 2018 года
Авторские права на данный материал принадлежат компании «Международный аэропорт "Внуково"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.

Комментарии к новости