В адрес Управления Роспотребнадзора от нижегородцев поступило 22 обращения с просьбой восстановления в судебном порядке нарушенных прав по факту задержки рейса КК 6620 авиакомпанией "Atlasglobal" Нижний Новгород - Анталия. Вместе с тем на рейс было зарегистрировано более 200 человек. Вылет самолета из нижегородского аэропорта "Стригино" был запланирован на 15 ч. 20 мин. 28.06.2018 г., однако из-за неисправности воздушного судна рейс переносили сначала на вечер, а затем отложили до 15.00 29.06.2018 г. В последующем рейс был отменен. Туроператорами (ООО "Регион Туризм" - Anex Tour, ООО ТК "Интрэвел Столешники") не был признан факт нарушения прав потребителей.

По всем обращениям поданы исковые заявления в суд. На сегодняшний день 18 заявлений рассмотрены судами общей юрисдикции г. Н. Новгорода (5 находятся в рассмотрении).

По результатам рассмотренных дел судами в пользу пострадавших лиц присуждено денежных средств в размере 380 000 рублей (из них штраф в размере 130 000 за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей).

В одном случае туроператор (ООО "Регион туризм" - Anex Tour), не согласившись с вынесенным решением Сормовского районного суда, обратился в Нижегородский областной суд с требованием об отмене решения. 20.11.2018 г. Нижегородским областным судом вынесено решение об отказе в удовлетворении требований ООО "Регион туризм". Решение Сормовского районного суда оставлено в силе.

Работа по защите прав потребителей туристских услуг продолжается и остается на особом контроле Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Обратиться в Управление Роспотребнадзора за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ, по телефонам "горячих линий"....