ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"
12 февраля 2019, 18:45
Руководство ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" прошло обучение по тематике клиентоориентированности
В Москве завершился цикл международных семинаров, объединенных общей темой "Клиентоориентированность для провайдеров аэронавигационного обслуживания"
Цель мероприятия - ознакомить участников с тематикой клиентоориентированности, вопросами управления клиентоориентированностью и передовым отраслевым опытом. Упор был также сделан на происходящие в мире изменения в предоставлении аэронавигационного обслуживания с учетом стремительного развития современных технологий. Были рассмотрены международные тренды в области удовлетворенности клиентов, изучены факторы, влияющие на эффективность деятельности провайдера аэронавигационного обслуживания (АНО).
Как показывает опыт различных провайдеров АНО, целенаправленные усилия по выстраиванию взаимоотношений с клиентами и совершенствованию клиенториентированного подхода повышают степень их удовлетворенности. Это чрезвычайно актуально в свете необходимости предоставления пользователям воздушного пространства услуги высокого качества по конкурентной цене. По результатам прошедших семинаров предполагается продолжить реализацию комплекса мероприятий по развитию и дальнейшему совершенствованию системы клиентоориентированности ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"....
Авторские права на данный материал принадлежат «ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 25, 2024
Первый полёт полностью импортозамещённого МС-21 состоится до конца ноября
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 26, 2024
Авиакомпания "Якутия" приняла участие в противоэпидемических учениях в аэропорту Якутска