РосБалт
20 февраля 2019, 20:25
Приморский путешественник потерял деньги из-за ошибки "Аэрофлота"
В январе приморского путешественника и блогера Евгения Коваля не пустили на рейс Москва - Владивосток из-за ошибки в системе бронирования билетов "Аэрофлота"
Блогер пояснил, что"Аэрофлот" задержал рейс из Стамбула в Москву. Бронирование было единым, и стыковка между рейсами Стамбул-Москва и Москва-Владивосток должна была составить два часа. Коваль прибыл в столичный "Шереметьево" с большим опозданием и только на месте узнал, что авиаперевозчик допустил ошибку, и брони на рейс во Владивосток у путешественника не оказалось. В результате самолет улетел без пассажира в назначенное время.
Ковалю пришлось остаться на ночь в Москве, стоимость гостиницы в аэропорту составила 9 тысяч рублей.
По его словам, на следующий день ему оформили бронь на рейс Москва - Владивосток и тогда же озвучили информацию о компенсации денежных средств за гостиницу, поскольку допущенная ошибка в бронировании была по вине сотрудника колл-центра. Коваль добавил, что представители "Аэрофлота" предложили ему составить обращение на имя директора за получением компенсации.
Однако спустя месяц жителю Владивостока пришел ответ от "Аэрофлота", согласно которому рейс задержан не был, а багаж пришел вовремя. Коваль уточнил, что в компании решили, что за имеющиеся два часа, которых, подчеркнул приморец, не было, пассажир мог как-то "решить" проблемы с отсутствием брони в системе "Аэрофлота"....
Авторские права на данный материал принадлежат «РосБалт». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 23, 2024
Специалисты ИАЗ закончили сборку отсека Ф4 очередного серийного самолёта МС-21
Апрель 25, 2024
Из аэропорта "Гагарин" открылись рейсы в Анталью
Апрель 25, 2024
S7 Airlines перевезла более 11 000 партий груза с использованием электронной авианакладной