Пассажиры международного аэропорта Нижний Новгород (Стригино) (входит в холдинг "Аэропорты Регионов") в целом позитивно оценивают уровень сервиса в аэровокзальном комплексе. 96 процентов всех участников мониторинга качества сервиса констатировали, что их обслужили на "отлично" и "хорошо". Напомним, что в 2013 году в аэропорту Нижнего Новгорода начала работать комплексная система обратной связи для пассажиров. В здании аэровокзального комплекса в разных зонах обслуживания пассажиров установлены специальные устройства (планшеты), с помощью которых каждый может оценить сервис по пятибалльной системе, а также оставить свой отзыв/предложение по улучшению качества обслуживания. Обратная связь доступна на русском и английском языках. Все обращения поступают напрямую руководству аэропорта. За минувшие 6 месяцев свою оценку аэропорту Стригино поставили около 16 тысяч пассажиров. "Аэропорты Регионов" - ведущий аэропортовый холдинг России. На сегодняшний день в холдинг входят международный аэропорт Кольцово (Екатеринбург), международный аэропорт Курумоч (Самара), международный аэропорт Нижний Новгород (Стригино) и международный аэропорт Платов (Ростов-на-Дону). Пассажиропоток аэропортов холдинга по итогам 2018 г. составил более 15,2 млн. человек. Также управляющая компания реализует проекты строительства нового аэропорта Гагарин (Саратов) и модернизации аэропортов Петропавловска-Камчатского и Нового Уренгоя. В рамках государственно-частного партнерства управляющая компания "Аэропорты Регионов" осуществляет программы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехнологичную инфраструктуру - пассажирские и грузовые терминалы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производственные и технологические процессы - создает условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиаперевозок в России....

Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт Нижнего Новгорода им. В.П. Чкалова». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.

Обсудить в конференции Код для вашего блога

Поделиться