Крупнейший российский перевозчик "Аэрофлот" вошел в составленный Forbes топ-25 компаний в мире с лучшими практиками в сфере клиентского обслуживания. Каждая из этих 25 компаний со всего мира по-своему демонстрирует качество обслуживания клиентов, заслуживая их лояльность и удовлетворенность сервисом, отмечает издание. Говоря об "Аэрофлоте", Forbes подчеркивает, что "у этой авиакомпании один из лучших подходов к клиентскому обслуживанию в России, так как перевозчик на постоянной основе в положительном ключе превосходит ожидания клиентов". "Аэрофлот" предлагает огромный выбор питания на борту, бесплатную перевозку сверхнормативного багажа, а также подарки для детей на борту. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь пассажирам и предложить персонализированный подход к решению любого вопроса", - говорится в статье. В список также вошли: Сбербанк, крупнейшая в Новой Зеландии сеть продуктовых магазинов Countdown, шведская телекоммуникационная компания Telia, корейский универмаг Lotte, один из крупнейших модных ретейлеров Бразилии Passarela, авиперевозчик Turkish Airlines и многие другие....