"Авиационные Технологии Связи" ("АТС") и международный аэропорт Нижний Новгород (Стригино) приступили к эксплуатации автоматической справочной службы аэропорта

ООО "Авиационные Технологии Связи" ("АТС") совместно с аэропортом Нижний Новгород (Стригино) (входит в УК "Аэропорты Регионов"), приступили к эксплуатации Голосового робота автоматической справочной системы для пассажиров аэропорта.

Для обеспечения информационной поддержки пассажиров компания "АТС" применяет передовые разработки в сфере искусственного интеллекта, позволяющие оперативно предоставлять информацию в автоматическом режиме: автоматическая справочная служба (виртуальный оператор/голосовой робот).

Автоматическая справочная служба позволяет в голосовом автоматическом режиме предоставить пассажиру информацию о статусе и расписании авиарейсов аэропорта. Сервис позволяет обрабатывать запросы различной сложности, в режиме реального времени с обработкой естественной речи клиентов. Аналогичные сервисы реализованы и активно используется для обеспечения обработки запросов пассажиров в аэропортах холдинга "Аэропорты регионов", Хабаровск, Домодедово. Виртуальный оператор пользуется большой популярностью у пассажиров и позволяет в кратчайшее время получить всю необходимую информацию Время отклика голосового робота всего 2 секунды и клиент получает ответ на свой запрос.

В настоящее время ООО "АТС" реализует проект с расширением тематик запросов авиапассажиров, что в дальнейшем позволит обеспечить предоставление информации пассажирам полностью в автоматическом режиме, с минимальным привлечением операторов контакт-центра.