Международный аэропорт Сургута уделяет максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, и создает все возможные благоприятные условия людям с ограниченными возможностями. Помощь пассажирам с ограниченными возможностями оказывается бесплатно и круглосуточно. Заказать специальную помощь и получить дополнительную информацию по вопросам обслуживания Вы можете, позвонив или написав в службу пассажирских перевозок аэропорта или по электронной почте на адрес: [email protected] не позднее чем за 48 часов до вылета! При обращении вам необходимо сообщить: дату вылета и номер рейса; характер ваших ограничений; о наличии инвалидного кресла, его типе и габаритах; о наличии костылей или собаки-поводыря; какие услуги вам необходимы. Мы предлагаем целый ряд специальных услуг, максимально адаптированных к потребностям инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности:

• предоставление кресла-коляски;
• сопровождение от входа аэровокзал или места парковки (по запросу) до воздушного судна;
• помощь в доставке багажа;
• организация регистрации на рейс и оформление багажа;
• сопровождение и оказание помощи при прохождении предполетного досмотра;
• доставка к воздушному судну отдельным (при необходимости специальным) транспортом в первую очередь;
• посадка в воздушное судно в том числе с применением амбулаторного лифта (амбулифт) или универсального лестничного подъемника;
• сопровождение к кассам агентства для приобретения авиабилетов;
• сопровождение и организация обслуживания в камере хранения, комнате матери и ребенка;
• сопровождение и организация обслуживания в залах повышенной комфортности, VIP, Бизнес (при наличии оснований предоставления услуг повышенной комфортности);
• организация встречи и помощь в получении багажа;
• сопровождение до места парковки (по необходимости).

Важная информация! АО "Аэропорт Сургут" предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональное сопровождение при нахождении в аэровокзале, посадке и высадке из самолета. Прибыв в аэропорт, воспользуйтесь кнопкой вызова персонала. Кнопки вызова размещены перед входом в здание аэровокзала и около стола информации. Кроме того, сообщить нам о своем прибытии Вы можете по телефону. Ответившему Вам оператору сообщите о необходимости предоставления Вам кресла-коляски или другие особенности и потребности. Кресла-коляски размещены на первом этаже здания аэровокзала и будут предоставлены Вам по необходимости. На привокзальной площади выделены бесплатные парковочные места для транспортных средств пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком "Инвалид". Для выгула собак-проводников предусмотрено место в парке напротив привокзальной площади (30 метров от входа в здание аэровокзала). Специальные санитарные комнаты расположены в зале прилета аэровокзала, в зоне ожидания вылета зала вылета аэровокзала, на первом этаже международного сектора и в бизнес-зале. Мы рекомендуем прибыть на регистрацию в аэропорт заблаговременно, желательно за 2 часа до времени вылета, указанного в расписании. Посадка на борт пассажиров с ограничениями жизнедеятельности осуществляется до начала общей посадки пассажиров. Мы будем благодарны Вам за предложения по усовершенствованию предоставляемых услуг....