"Туту Командировки" подводят итоги 2020 года в сегменте бизнес-тревел. Билеты для поездок в командировки обходились в среднем на 6% дешевле, чем год назад. Чаще всего в командировки ездили в Москву, Санкт-Петербург и Екатеринбург. При путешествии на поезде отдавали предпочтение плацкартным вагонам, их доля выросла на треть. Произошло сокращение глубины бронирования: если в 2019 году за три дня или меньше билеты покупали в 47% случаев, то в 2020 году в последний момент приобретали билеты для поездки в командировку в 56% случаев. Наталья Погиблева, руководитель "Туту Командировок": "Рынок деловых поездок пережил в 2020 году не меньший шок, что и рынок туризма в целом. Тем не менее сегмент командировок в Туту.ру продемонстрировал гибкость и устойчивость к кризису. Да, кто-то из клиентов уже не восстанет из пепла. Да, у остальных общее количество деловых поездок будет сдержанным и на протяжении всего 2021 года. Однако рынок командировок, как более устойчивый сегмент, будет восстанавливаться более планомерно, в то время как турпоток будет вести себя волнообразно. Невозможно принять строящийся объект дистанционно, равно как и построить его на "удаленке". Нельзя дистанционно снять фильм или наладить производство новой линии. Реализация целей части деловых поездок физически не может быть перемещена в онлайн-пространство. В 2021 году у корпоративных клиентов на первом плане будет не только безопасность поездок, но и качество сервиса, удобство процессов. В этом году стал только сильнее уже наметившийся ранее разрыв между компаниями, которые активно вкладываются в онлайн-сервисы, и теми, кто сосредоточен на офлайн-услугах. Период пандемии подчеркнул возможности и преимущества бесконтактной работы в любой направленности бизнеса, в том числе и у ОТА (online travel agency) и TMC (travel management company). Технологическое развитие сервисов и онлайнизация будет одним из основных трендов грядущего года. И это развитие смогут позволить себе компании, которые сумели выстоять в этот непростой период. Онлайн-сегмент в бизнес-тревеле, как мы ожидаем, восстановится уже в следующем году за счет перетекания клиентов из офлайна в онлайн и может даже показать прирост относительно 2019 года, если не произойдет новых потрясений. А вот прогнозы по восстановлению всего рынка бизнес-тревел в целом не самые оптимистичные, восстановление до показателей 2019 года может занять несколько лет". Куда ездили в командировки по России в 2020 году В этом году в командировки чаще всего ездили в Москву и Санкт-Петербург. Суммарно на "две столицы" пришлось 36% бизнес-поездок, по данным продаж Туту.ру. Также в тройке популярных направлений у бизнес-путешественников - Екатеринбург. Кроме того, в топ-10 входят Новосибирск, Красноярск, Нижний Новгород, Тюмень, Краснодар, Хабаровск и Иркутск. Последние два направления в прошлом году в десятке представлены не были, они вытеснили из топ-10 Казань и Ростов-на-Дону. Как изменились расходы на командировки Средний чек за билет для поездки в командировку по сравнению с прошлым годом уменьшился на 6%. Сокращение расходов на командировки может быть частично обусловлено снижением цен на авиабилеты: в структуре билетов, приобретенных клиентами "Туту Командировок", 60% приходится на ж/д билеты и 40% - на авиабилеты. По данным аналитического центра сервиса поездок и путешествий Туту.ру, средний чек за авиаперелет по России в 2020 году сократился на 15% по сравнению с 2019 годом. В начале года средние чеки за билеты у бизнес-путешественников были на треть выше, чем в январе - феврале 2019 года, затем последовал период, когда расходы на командировки были ниже, чем в прошлом году. В июне - июле разрыв по сравнению с теми же месяцами прошлого года был около 20%. Начиная с сентября разрыв по сравнению с 2019 годом не превышает 10%. Как изменился класс обслуживания Доля тех, кто летает в командировки бизнес-классом, более или менее стабильна и составляет менее 1%. А вот распределение по классам обслуживания при поездке в командировку на поезде по итогам 2020 года изменилось заметно.

Тип вагона	Доля в бронированиях, 2019	Доля в бронированиях, 2020
Плацкарт	26,1%	34,6%
Сидячий	34,3%	32,3%
Купе	34,9%	28,9%
Люкс	4,3%	3,9%
Общий	0,2%	0,2%
Мягкий	0,2%	0,2%

Плацкартные вагоны вышли на первое место по доле бронирований, хотя раньше были только на третьем: почти в 35% случаев в командировки в этом году ездили в плацкартных вагонах против 26% год назад. Прирост доли плацкарты произошел в основном за счет перетекания пассажиров из купейных вагонов: их доля сократилась с 34,9% до 28,9%. Доля сидячих вагонов также немного сократилась, но по-прежнему составляет около трети. За сколько дней оформляли билеты для командировок

Период до поездки (дни)	Доля командированных, 2019	Доля командированных, 2020
0-3	47%	56%
03.07.20	22%	22%
01.07.14	14%	12%
Более 14	17%	11%

По сравнению с прошлым годом во всех сегментах поездок произошло сокращение глубины бронирования, для бизнес-тревела эта тенденция также характера. Если в 2019 году за три дня или даже меньше билеты покупали в 47% случаев, то в 2020 году в последний момент приобретали билеты для поездки в командировку в 56% случаев. Доли тех, кто покупает билеты за 3-7 дней или за 7-14 дней практически не изменились и составили 22% и 12% соответственно. Тех, кто планирует командировки заранее (за 14 дней), стало гораздо меньше: доля таких путешественников сократилась с 17% до 11%. Tutu.ru (Туту.ру) - российский сервис путешествий №1 (данные кросс-медийной панели GfK, март 2018), где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели, оформить командировку, выбрать тематические туры, экспедиции или экскурсии. Туту.ру работает с середины 2003 года и насчитывает ежемесячную аудиторию посетителей сайта в 20 млн уникальных пользователей. По данным SimilarWeb за май 2020 года, Туту.ру входит в топ-20 самых популярных сайтов в мире в категории Travel....