РТ-Техприемка переведет работу с рекламациями в "цифру"

АО "РТ-Техприемка" (входит в Госкорпорацию Ростех) реализует пилотный проект по тестированию системы ведения рекламационной работы на 27 предприятиях холдингов "Техмаш", "ОАК", "КРЭТ", "Росэлектроника", "ОДК", "Вертолеты России". Итоги тестирования будут подведены в июне 2021 года.

АО "РТ-Техприемка" организует разработку и внедрение информационно-аналитической системы по управлению несоответствиями в процессе рекламационной работы на предприятиях Ростеха.

Весной 2020 года система по работе с рекламациями прошла экспресс-тестирование в части программного обеспечения, развернутого на сервере
АО "РТ-Техприемка". В июле технологическое решение подтвердило свою надежность. На заседании Комитета по качеству, стандартизации и сертификации АНО "Ассоциация авиационных производителей" в октябре 2020 года состоялась презентация проекта и были представлены результаты первичного тестирования на технических приемках.

"Цифровизация рекламационной работы, на наш взгляд, решит несколько стратегически важных задач. В частности, реализация проекта обеспечит прозрачность при взаимодействии потребителей и поставщиков на всех уровнях кооперации, а также исключит необходимость ручной обработки и анализа рекламаций. Данное решение за счет автоматизации процессов и уменьшения объема отчетности позволяет существенно снизить трудоемкость рекламационной работы и сократить время принятия ключевых управленческих решений", - пояснил заместитель генерального директора по качеству и развитию АО "РТ-Техприемка", секретарь Координационного совета по качеству Государственной корпорации Ростех Василий Никулин.

Решение о расширении проекта было принято первым заместителем Генерального директора Ростеха Владимиром Артяковым в январе 2021 года. С февраля участники рабочей группы на регулярной основе проводят тестирование системы.

"РТ-Техприемка" - организация прямого управления Государственной корпорации "Ростех". Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг по контролю качества материалов и полуфабрикатов для авиационно-космической отрасли, гражданского и военного машиностроения. В регионах России расположено более 40 технических приемок. На базе компании созданы Центр компетенций системы управления качеством Госкорпорации Ростех и Центр "Ростех-сертификат", осуществляющий сертификацию систем менеджмента по российским и международным стандартам в рамках лицензионного соглашения с Quality Austria GmbH.