Sabre Corporation, ведущий поставщик технологий и программного обеспечения для мировой индустрии туризма, обозначил ключевые технологические тренды в ритейле, которые трансформируют опыт бронирования и покупки туристических услуг в ближайшие годы. 7 декабря 2021 года Сундар Нарасимхан, президент Sabre Labs и старший вице-президент Sabre по продуктовой стратегии, принял участие в международном форуме Nobel Vision. Open Innovations 2.0 в Инновационном центре "Сколково".

Nobel Vision. Open Innovations 2.0 стал новым этапом развития международного Форума "Открытые инновации", одной из самых известных и авторитетных дискуссионных площадок по инновационной тематике и технологиям. В этом году здесь выступили лауреаты Нобелевской премии и других научных наград, футурологи, представители власти, топ-менеджеры российских и международных технологических компаний. За выступлениями экспертов следили более миллиона человек из 70 стран.

В дискуссии, посвященной инновациям в индустрии ритейла, модератором которой выступил исполнительный директор технологической практики PwC в России Артем Семенихин, Сундар Нарасимхан отметил высокую потребность туристических компаний в решениях для персонализации.

"Поставщикам туристических услуг нужны технологии для омниканального персонализированного ритейла, чтобы обеспечить устойчивый рост бизнеса. Это означает инвестиции в данные, анализ и мониторинг потребительского поведения. Уже сегодня мы получаем много положительных отзывов о продуктах на базе технологии искусственного интеллекта, которые были анонсированы в рамках нашего партнерства с Google по разработке инновационных продуктов для омниканального ритейла", - подчеркнул Сундар Нарасимхан.

Эксперт согласился с тем, что штаммы "дельта" и "омикрон" вызывают озабоченность для туризма, но он видит отложенный спрос: "Путешествия - это человеческая потребность. Желание отправиться туда, где человек мечтает побывать, вместе со своей семьей и друзьями, никуда не исчезнет". Поэтому Sabre нацелен обеспечить игроков рынка передовыми технологиями, которые им нужны. Положение компании в центре экосистемы туризма позволяет Sabre видеть полную картину: бизнес-цели поставщиков, ожидания потребителей и области, где технологии могут улучшить клиентский опыт.

По словам Сундара Нарасимхана, поставщики туристических услуг осознали, что, если объединить собственные данные с рыночными инсайтами, можно существенно повысить эффективность рекомендаций, формируемых искусственным интеллектом. При этом важно сохранить конфиденциальность предоставляемой информации и обеспечить действенные механизмы распределения данных на торговой площадке. Такой подход будет учитывать интересы всех участников рынка и поможет улучшить их результаты.

"Цены были бы намного точнее, если бы поставщики знали, что происходит на торговой площадке: что ищут клиенты, сколько стоят аналогичные предложения у конкурентов и так далее. Это новый тип взаимодействия, который может стать движущей силой следующего поколения ритейла, использующего преимущества инновационных платформ", - уверен Сундар Нарасимхан.

В рамках дискуссии были также затронуты темы применения VR / AR в ритейле, ESG-повестка, концепция Web 3.0 и работа с потребительскими данными. Сундар Нарасимхан подчеркнул, что Sabre внимательно следит за развитием перспективных технологий и исследует возможности их применения в индустрии путешествий.

Sabre Corporation - ведущий поставщик программного обеспечения и технологий для мировой индустрии туризма и путешествий, предоставляющий услуги для широкого круга туристических компаний, включая авиакомпании, отели, агентства и других поставщиков. Компания создает решения в области ритейла, дистрибуции и реализации услуг, помогая заказчикам работать более эффективно, увеличивать прибыль и предлагать персонализированный сервис путешественникам. Sabre также выступает ведущей торговой площадкой, связывающей поставщиков туристических услуг с покупателями по всему миру. Объем операций на технологической платформе Sabre превышает $260 млрд в год. Штаб-квартира компании находится в городе Саутлейк (Техас, США). Sabre предоставляет услуги клиентам более чем в 160 странах по всему миру....