Будни аэропорта: управленческий практикум

Агентство "АвиаПорт" адресует цикл статей, посвящённых различным аспектам работы современного аэропорта, тем, кто намерен трансформировать бизнес, либо уже приступил к преобразованиям. Руководители аэропортовых холдингов, аэропортов, консалтинговых компаний, отраслевые эксперты на конкретных примерах рассказывают о проблемах, возникающих перед менеджментом, и подходах к решению этих проблем

Материалов в сюжете: 11, дата создания: 01.08.2016.

30.04.2020 ПостCOVID: взгляд в 2021 год

Даже при благоприятном стечении обстоятельств из пике выйдут не все компании отрасли. Какие возможны сценарии? Попробуем трезво и непредвзято оценить ситуацию и предложим реалистичный прогноз

21.08.2018 Магазины Duty Free встретят пассажиров на прилёте

Обновлённый закон "О таможенном регулировании" позволит операторам аэропортов увеличить неавиационные доходы

11.12.2017 Довольный клиент: холодный взгляд на тёплые отношения

Определив для себя постоянное изучение клиентов, работу с сотрудниками и процессы их взаимодействия как жизненно важные системы бизнеса, мы обеспечиваем залог "здоровья" организации

20.11.2017 Грант в помощь

Аэропорт Мурманска рассчитывает вернуть международный пассажиропоток за счёт денег Евросоюза

23.05.2017 Кто все эти люди?

Для качественного обслуживания своего главного потребителя аэропорту необходимо знать, как выглядит его среднестатистический пассажир, каковы его предпочтения, какова модель поведения

21.09.2016 Паспортный контроль: проблемы и пути решения

Опыт взаимодействия оператора аэропорта с Пограничной службой в интересах повышения скорости обслуживания пассажиров на международных рейсах

05.09.2016 Система качества обслуживания пассажиров: внедрение показателей и их контроль

Продолжая раскрывать тему качества обслуживания пассажиров в аэропортах, В.Титарёв, старший партнёр компании Рэдиум Инвестиции, делится опытом внедрения системы показателей качества обслуживания

22.08.2016 Качество обслуживания пассажиров: начало

Статья старшего партнёра компании Рэдиум Инвестиции В.Титарёва адресована тем, кто разделяет убеждения о пассажире, как главной фигуре в процессе авиаперевозки, и о качестве - как главной цели аэропорта

15.08.2016 Поговорим о качестве

В статье "Кто в аэропорту главный?" Виктор Титарёв, старший партнёр компании Рэдиум Инвестиции, сделал вывод, что главный в аэропорту - пассажир. Опираясь на логическую цепочку "пассажир - удовлетворённость - качество", автор рассуждает о качестве

01.08.2016 Кто в аэропорту главный?

Любой производитель товара или услуги сейчас не главный. Главный - потребитель. И в случае с аэропортами на первый план выходят интересы пассажира, считает Виктор Титарёв, Старший партнёр компании Рэдиум Инвестиции

01.08.2016 Будни аэропорта: управленческий практикум

"АвиаПорт" адресует цикл статей, посвящённых различным аспектам работы современного аэропорта, тем, кто намерен трансформировать бизнес, либо уже приступил к преобразованиям