Цель мероприятия

Цель конференции – рассмотреть проблемы создания механизмов непрерывного повышения качества услуг в аэропортах путем внедрения стандартов ISO 9000, а также изучить передовой отечественный и зарубежный опыт в этой области, используемый в аэропортах России, СНГ и Европы.
Общая информация
Одной из основных характеристик успешного бизнеса в аэропорту является качество предоставляемых услуг, которые  удовлетворяют ожиданиям, потребностям и возможностям заказчиков и, как результат, сохраняют преимущества над конкурентами.
Аэропорты, это предприятия, выполняющие функции общественного обслуживания, и  качество обслуживания является приоритетным направлением их деятельности.
Тематика мероприятия

На конференции планируются выступления по следующим направлениям: требования действующих нормативно-правовых документов и стандартов, вопросы сертификации, системы управления качеством, возможности оценки качества услуг, международный опыт внедрения систем управления качеством.