Цель мероприятия
Изучить отечественный и мировой опыт обслуживания авиакомпаний и пассажиров в период массовых перевозок (летний период отпусков, культурные и спортивные мероприятия, международные политические события).
Общая информация
Период массовых перевозок пассажиров в аэропортах совпадает, как правило, с сезоном летних и зимних отпусков, праздничных дней, спортивных и культурно-массовых мероприятий.

Данная работа имеет ограниченный временной период, однако на работников аэропорта ложится колоссальная ответственность за качество обслуживания.

Аэропорты, это предприятия, выполняющие функции общественного обслуживания, и качество обслуживания является приоритетным направлением их деятельности. Роль аэропортов и требования к ним ежегодно возрастают. Их деятельность и предоставляемые ими услуги находятся в поле зрения миллионов пользователей воздушного транспорта.

Н еобходимо отметить, что за последние годы значительно увеличились требования пользователей услугами аэропортов, это и авиакомпании и пассажиры.

К роме того, решение необходимых задач должно быть связано с нуждами и потребностями пользователей услуг аэропортов и с условиями, которые обеспечивают качество этих услуг. Пассажир, придя в аэровокзал, хочет видеть, просторный, чистый, удобный аэровокзальный комплекс (АВК), в котором не будет проблемой провести время до вылета. Кроме этого пассажир должен быть обеспечен удобным сервисом, предоставляемым магазинами, кафе, ресторанами и т.д. То есть современный АВК должен быть удобен для пассажира и пригоден для компаний, специализирующихся на неавиационной деятельности.

Одновременно с качеством и обеспечение авиационной безопасности является важным аспектом обслуживания. Пассажир должен быть уверен, что ему будет обеспечена 100% безопасность, как в аэропорту, так и во время полета.

Основное направление конференции – изучение передового опыта обеспечения готовности аэропортов к обслуживанию пассажиров в период крупных политических, культурных и спортивно-массовых мероприятий.

Главная цель – подготовка к чемпионату мира по футболу 2018 г. 
Контактные лица
Генеральный директор - Горбачев Виктор Иванович
				

Форма участия (для экспонентов)

Платная

Форма участия (для посетителей)

Свободная