О Сайте Об Агентстве Услуги предприятиям отрасли

Дата начала: 24 ноября 2008

Дата окончания: 24 ноября 2008

Место проведения: Москва

Email: info@avb.ru

Контакты: (495) 981-55-20

Сайт мероприятия: http://www.avb.ru

Тип события: Учебный курс

Оригинальное название

Организация пассажирских перевозок

									

Общая информация

Курс рассчитан на подготовку руководителей и специалистов служб пассажирского сервиса авиапредприятий и аэропортов. Выдается удостоверение государственного образца. Заявку на обучение можно подать в электронном виде, используя на сайте www.avb.ru страницу "Расписание" или страницу конкретного интересующего Вас курса. Продолжительность курса 2 недели.

Тематика мероприятия

Программа курса (80 академических часов):

  • Основы воздушного права: нормативные документы, ответственность перевозчика
  • Паспортно-визовый контроль в аэропорту
  • Психология общения с трудными пассажирами
  • Обслуживание особых категорий пассажиров и организационная структура службы пассажирских перевозок
  • Организация претензионной работы
  • Стандарты оформления БСО
  • Стандарты оформления бланков ТКП
  • Предотвращение мошенничества с перевозочными документами
  • Организация продажи пассажирских авиаперевозок
  • Организация коммерческой подготовки рейса
  • Авиационная безопасность
  • Ставки и сборы в аэропортах. Договор о наземном обслуживании

Загрузка