Общая информация
Курс для руководителей и специалистов 
служб пассажирских перевозок авиапредприятий и аэропортов.
Тематика мероприятия
Основы воздушного права: нормативные документы, ответственность перевозчика.
Паспортно-визовый контроль в аэропорту.
Психология общения с трудными пассажирами.
Обслуживание особых категорий пассажиров и организационная структура службы пассажирских перевозок.
Организация претензионной работы.
Стандарты оформления БСО.
Стандарты оформления бланков ТКП.
Предотвращение мошенничества с перевозочными документами.
Организация продажи пассажирских авиаперевозок.
Организация коммерческой подготовки рейса.
Авиационная безопасность.
Ставки и сборы в аэропортах.
Контактные лица
Юлия